Kupując „HU”, wspierasz rozwój Human Experience w Polsce — zamów prenumeratę

Co nas łączy w systemie ochrony zdrowia? O wspólnych potrzebach pacjentów i personelu medycznego

HU | 2025-07-29 21:59:10 |   3 minuty czytania
W rozmowie padły słowa, które mogą być punktem wyjścia do zmiany myślenia o relacjach w ochronie zdrowia: „Jesteśmy ludźmi i mamy takie same potrzeby i oczekiwania, niezależnie czy jesteśmy w roli pacjenta, rejestracji czy lekarza.” Choć może się to wydawać oczywiste, w praktyce c... więcej

OPINIA EKSPERTA Customer, Patient, Guest, Citizen, Employee... Experience. Dlaczego nazwy mają znaczenie?

HU | 2025-06-01 06:05:40 |   3 minuty czytania
I właśnie dlatego, to jak mówimy o doświadczeniach klientów, pacjentów, gości, użytkowników, pracowników, ma nie tylko znaczenie językowe, ale także strategiczne, a do tego kształtuje nasz sposób myślenia – o nich i o nas samych w relacji do nich. Nie chodzi o „rozdrab... więcej

Czy Patient Experience w Polsce staje się elementem strategii medycznej?

Urszula Łaskawiec | 2025-02-22 21:41:44 |   4 minuty czytania
Czym jest PX na poziomie strategicznym? Większość placówek postrzega PX jako zbiór działań mających na celu poprawę komfortu pacjenta, takich jak miła obsługa, krótsze kolejki czy lepsza informacja. PX w ujęciu strategicznym oznacza jednak znacznie więcej – to kompleksowe... więcej
Partnerzy
HU
O nasReklamaMagazynPrenumerata
BLOGI
Joanna SobolewskaUrszula ŁaskawiecAda BereśBartek MatusiakMaciej BuśPaweł KikosickiJakub PłonkaMonika Reszko
Działy
HumanExperienceOrganizationTechnology & HumanityFuture
Indeksy
OsobyMarki
Przydatne
Customer JourneyCzłonkostwo HEIGrupa THTM
2026 © HU. Wszelkie prawa zastrzeżone. Korzystanie z tej witryny oznacza akceptację naszej Umowy użytkownika i Polityki prywatności oraz Oświadczenia o plikach cookie i Twoich praw do prywatności. Materiałów na tej stronie nie wolno powielać, rozpowszechniać, przesyłać, buforować ani w inny sposób wykorzystywać, chyba że za uprzednią pisemną zgodą HUMAN MADE GROUP. Projekt i wykonanie: HUM4N.