Kupując „HU”, wspierasz rozwój Human Experience w Polsce — zamów prenumeratę

Anna Stachewicz: Kultura organizacyjna to fundament sukcesu w dynamicznych czasach

HU | 2024-12-11 17:24:52 |   2 minuty czytania
W Archicom regularne spotkania dyrektorów i menedżerów z członkami zarządu stały się codziennością. - Dzięki nim można na bieżąco przekazywać istotne informacje i kierunki działań do zespołów - podkreśliła. Wspomniała również o cyklicznych wydarzeniach online, któ... więcej

Deweloper Echo Investment zaczął CX od ścieżek klienta

HU | 2022-08-05 15:41:54 |   1 minuta czytania
Powołano wówczas projekt opracowania ścieżki doświadczeń klienta Echo Investment. W multidyscyplinarnych warsztatach udział wzięli wszyscy przedstawiciele obszaru sprzedaży mieszkań w spółce, sprzedaż, obsługa, marketing, design-architekci, IT, serwis gwarancyjny. Celem ćwiczenia był... więcej

Początki CX w Echo Investment nie były różowe...

HU | 2022-07-16 15:46:11 |   3 minuty czytania
Rozmówczyni magazynu nie ukrywała przy tym, że nie były to różowe początki, ale miała wsparcie dyrekcji.  - Pomagałem trochę uchylać drzwi i zapraszać osoby, zespoły do nowej przygody, jaką jest lepsze zrozumienie klienta - przyznał w tej samej rozmowie Dawid Wrona, dyrektor... więcej