Kupując „HU”, wspierasz rozwój Human Experience w Polsce — zamów prenumeratę

Relacja między lojalnością klienta, a satysfakcją pracownika w procesach obsługowych

Agnieszka Jankowiak-Kaczmarek, Paulina Pawlarczyk | 2024-02-13 17:46:55 |   3 minuty czytania
Odpowiedzią na powyższe wyzwanie staje się nowe podejście strategiczne Total Experience, które integruje doświadczenia klienta, czyli Customer Experience (CX) i doświadczenia pracownika, czyli Employee Experience (EX) w jednym, wspólnym omnichannelowym sposobie projektowania innowacyjnych i... więcej