Kupując „HU”, wspierasz rozwój Human Experience w Polsce — zamów prenumeratę

ING stawia na Customer Experience i wygrywa w 8 kategoriach

HU | 2023-03-17 10:24:48 |   2 minuty czytania
Ponadto 24 placówki ING otrzymały indywidualne wyróżnienia i tytuł "Najlepszej Placówki Bankowej w Polsce".  - Mimo dynamicznie zmieniającego się otoczenia konsekwentnie realizowaliśmy naszą strategię i koncentrowaliśmy się na potrzebach klientów. Customer Expe... więcej

Wielki finał CX Day w ING

HU | 2022-11-18 13:13:17 |   2 minuty czytania
- Istotą CX Day w ING Banku Śląskim jest praca nad małymi ulepszeniami, które przełożone na wielką skalę interakcji z klientami mogą zrobić dużą różnicę. Przez cały rok ciężko pracujemy nad niwelowaniem punktów bólu klientów. W tegorocznym konkursie podnieśliśmy je... więcej

ING Bank Śląski liderem rankingu satysfakcji klientów

HU | 2022-01-19 09:23:05 |   3 minuty czytania
Średnia punktów uzyskanych przez banki w rankingu satysfakcji wyniosła 77 (na 100 możliwych) i była analogiczna do wyniku z 2020 roku. W porównaniu z ubiegłym rokiem na podium nie stanął Getin Bank, natomiast pojawiły się na nim dwa nowe banki: Alior Bank i Santander Bank Polska. ... więcej