Kupując „HU”, wspierasz rozwój Human Experience w Polsce — zamów prenumeratę

Aleksandra Naborczyk Global Managerem of Customer Voice w Solenis

HU | 2024-04-16 09:00:52 |   1 minuta czytania
Z firmą NapoleonCat była związana od kwietnia 2022 roku do kwietnia 2024 roku. Wcześniej pracowała m.in. w firmach Billennium (jako Customer Experience & Employee Experience Manager), agencji Plej (jako Senior Account Manager) oraz w K2 Internet - jako Account Manager i ... więcej

Aleksandra Naborczyk-Staniewska: CX mocno czerpie z kompetencji Service Designu i na odwrót

HU | 2023-09-11 14:03:08 |   2 minuty czytania
Dodała, że "w praktyce CEM to zrozumienie, czyli badanie, projektowanie, czyli service design, mierzenie, czyli metryki i doskonalenie doświadczeń klientów po to, aby budować ich lojalność i zwiększać zaangażowanie". - Aga Szóstek powoływała się kiedyś na raport Havas, który mówi... więcej