Kupując „HU”, wspierasz rozwój Human Experience w Polsce — zamów prenumeratę

Po raz kolejny wyłoniono laureatów nagród „Inwestor w Kapitał Ludzki” i „Firma Przyjazna Klientowi”

Materiał partnera | 2025-02-25 11:16:59 |   3 minuty czytania
„Dziękujemy naszym pracownikom i klientom” – właśnie to zdanie najczęściej padało podczas przemówień osób odbierających statuetki. W ich głosach i na twarzach widać było radość i dumę, ale też ogromną pokorę i wdzięczność dla tych, którzy są w istocie najcennie... więcej

Nagrody Firma Przyjazna Klientowi 2023 rozdane!

HU | 2024-02-21 13:28:50 |   2 minuty czytania
W trakcie odbioru nagród laureaci (4Life Direct, Dom Maklerski Banku Ochrony Środowiska, ECO Jelenia Góra, ECO Kutno, ECO Malbork, ECO Tarnobrzeg, Energetyka Cieplna Opolszczyzny, FaktorOne, Global Assistance Polska, Grupa Masterlease, IMPULS-LEASING Polska, mLeasing, Natural Phar... więcej

5 trendów Customer Experience w kanale offline w 2023 roku

HU | 2023-06-03 09:09:29 |   6 minut czytania
Z kolei już 53 proc. Polaków w badaniu Armatis Customer Experience przyznało, że według nich nie ma już czegoś takiego jak „klient na całe życie”. Oznacza to, że sprzedawcy muszą się postarać, jeśli nie chcą doświadczyć odpływu konsumentów. Poniżej - opracowane przez specja... więcej

Jacek Wieczorkowski: Chodzenie na skróty w relacjach z klientami nigdy nie wychodzi na dobre

HU | 2023-05-09 14:38:52 |   2 minuty czytania
Przekonywał - w kontekście przyszłości CX - że "CX nie może działać jak audyt czy compliance, bo zapewnianie dobrych doświadczeń klientom nie powinno być postrzegane jako ograniczenie". - Korzystając z moich ulubionych metafor sportowych, powiedziałbym, że najgorsze ujęcie roli jednost... więcej

Jak się wyróżnić na rynku usług? Uczestnicy dyskusji planowanej podczas Forum Loyalty PLanet już teraz zabrali głos

HU | 2023-03-07 10:37:57 |   5 minut czytania
Paweł Wojciechowski: Polska jest krajem o bardzo wysokim poziomie nasycenia usługami bankowymi – znacznie powyżej średniej w UE, dodatkowo krajem z nowoczesnymi rozwiązaniami finansowymi. Wydawać by się mogło, że nie ma dużej przestrzeni na pozyskiwanie zupełnie nowych klientów. Mo... więcej

Certyfikaty programów Firma Przyjazna Klientowi i Inwestor w Kapitał Ludzki już przyznane!

HU | 2023-02-14 10:53:35 |   3 minuty czytania
Przed rozdaniem certyfikatów Michał Łysik i Agnieszka Radomska z Experience Institute podsumowali wyniki z ostatniej edycji programu. Następnie na scenie pojawiła Marta Bryła-Gozdyra z Everbe, która mówiła o przywództwie skoncentrowanym na człowiek, a tuż po niej Grz... więcej

Niepewność, ograniczone działania CX i nowe metody pomiaru satysfakcji

HU | 2023-01-03 11:45:41 |   9 minut czytania
Magazyn "Customer Experience Manager" zapytał kilkudziesięciu polskich ekspertów od CX/EX o to, co w roku bieżącym, tj. 2023 będzie istotne dla działów CX/EX. Oto fragmenty kilku wypowiedzi - wszystkie i w całości dostępne są na łamach szóstego numeru, w DOSSIER zatytułowan... więcej

Trwa X SUMMIT - nowa konferencja poświęcona tematyce Customer oraz Employee Experience!

HU | 2022-11-28 12:34:05 |   2 minuty czytania
Na scenie X SUMMIT pojawi się kilkunastu specjalistów. Wśród nich Joanna Hirsz z GCE Consulting, Aga Szóstek - autorka "Strategii Umami", Piotr Wojciechowski z Fuzers, Marta Bryła-Gozdyra z Everbe, Wojciech Wawrzak - radca prawny, autor bloga praKreacja.pl, Mirosław Mikłos z PZU... więcej

Już jutro pierwsza edycja konferencji X SUMMIT!

Aleksandra Gruca-Endzel | 2022-11-27 12:48:31 |   3 minuty czytania
Na scenie X SUMMIT pojawi się ok. 20 specjalistów-praktyków Customer Experience oraz Employee Experience, a wśród nich: Joanna Hirsz z GCE Consulting, Aga Szóstek - autorka "Strategii Umami", Piotr Wojciechowski z FUZERS, Marta Bryła-Gozdyra z Everbe, Wojciech Wawrzak -&n... więcej

Przyjazny bank to taki, który dba także o emocje klienta

Bartek Matusiak | 2022-05-24 10:27:22 |   3 minuty czytania
Wieczorkowski dodał, że „przyjaznym” jest wszystko to, co sprawia, że klient w kontakcie z bankiem czuje się rozumiany, szanowany, mile widziany i przede wszystkim indywidualnie traktowany. - Że nie odczuwa dystansu, obaw i nie ma poczucia, że jest oceniany i inaczej traktowany... więcej

Certyfikaty „Firma Przyjazna Klientowi 2021” już przyznane

HU | 2022-03-28 12:25:59 |   2 minuty czytania
A w praktyce wyglada to tak, iż certyfikaty przyznawane są na podstawie zrealizowanego badania opinii klientów na temat poszczególnych aspektów współpracy z firmą.  - Program ten jest jedynym w Polsce wyróżnieniem w zakresie satysfakcji ze współpr... więcej
Partnerzy
HU
O nasReklamaMagazynPrenumerata
BLOGI
Joanna SobolewskaUrszula ŁaskawiecAda BereśBartek MatusiakMaciej BuśPaweł KikosickiJakub PłonkaMonika Reszko
Działy
HumanExperienceOrganizationTechnology & HumanityFuture
Indeksy
OsobyMarki
Przydatne
Customer JourneyCzłonkostwo HEIGrupa THTM
2026 © HU. Wszelkie prawa zastrzeżone. Korzystanie z tej witryny oznacza akceptację naszej Umowy użytkownika i Polityki prywatności oraz Oświadczenia o plikach cookie i Twoich praw do prywatności. Materiałów na tej stronie nie wolno powielać, rozpowszechniać, przesyłać, buforować ani w inny sposób wykorzystywać, chyba że za uprzednią pisemną zgodą HUMAN MADE GROUP. Projekt i wykonanie: HUM4N.