Każdy z pacjentów ma podobne doświadczenia - podchodząc pod gabinet lekarski zastanawia się, czy to już czas jego wizyty? Czy ktoś jeszcze czeka lub jest w gabinecie? Wówczas zazwyczaj pada to samo pytanie: "Kto ostatni do gabinetu x"? Z analizy głosu pacjentów wynika, że utrata...
więcej