Kupując „HU”, wspierasz rozwój Human Experience w Polsce — zamów prenumeratę

Nowoczesna opieka zdrowotna to również kultura decyzji

Urszula Łaskawiec | 2025-05-23 10:59:09 |   2 minuty czytania
Konferencję otworzył prezes Izby POLMED, Arkadiusz Grądkowski. Jej program objął cztery kluczowe panele: regulacje, innowacje, finansowanie i bezpieczeństwo, a także praktyczne warsztaty dotyczące wdrażania mechanizmów antykorupcyjnych oraz prezentacje startupów medtechowych. Obec... więcej

Grupa Mazovia otwiera w pełni cyfrowy Zakład Patomorfologii i zmienia standardy doświadczeń pacjenta

HU | 2025-04-04 11:08:41 |   2 minuty czytania
Cyfrowy zakład umożliwia zdalną analizę próbek przy wsparciu sztucznej inteligencji, co przekłada się na większą precyzję, skrócenie czasu oczekiwania na diagnozę i większe bezpieczeństwo danych medycznych. Jak podkreśla prof. Igal Mor, prezes zarządu Grupy Mazovia – to tele... więcej

KONFERENCJA IV edycja X SUMMIT – najważniejsze wydarzenie Customer i Employee Experience już 9 kwietnia!

HU | 2025-04-02 10:01:13 |   4 minuty czytania
IV edycja X SUMMIT odbędzie się w środę, 9 kwietnia w warszawskich Złotych Tarasach i ponownie poprowadzi ją Martyna Tarnawska, dobrze znana uczestnikom z poprzednich edycji wydarzenia. Program konferencji został starannie przygotowany, aby dostarczyć uczestnikom unikalnej wiedzy, konkretnych r... więcej

PZU zaprezentował kolejną edycję raportu na temat doświadczeń klienta

Materiał partnera | 2023-10-19 09:37:01 |   5 minut czytania
Przygotowany przez PZU raport to trzecia już publikacja z serii, którą ubezpieczyciel poświęcił Customer Experience (CX), czyli doświadczeniom klienta. Stanowi on wyczerpującą analizę zmian, jakie zachodzą w sferze budowania doświadczeń klientów. To owoc pracy i zaangażowania, wynikają... więcej

Już jutro PZU zaprezentuje nowy raport Customer Experience

Materiał partnera | 2023-10-17 10:20:29 |   1 minuta czytania
Oficjalna premiera raportu odbędzie się w Warszawie podczas VII edycji konferencji Masters&Robots. Raport zaprezentują Aleksandra Agatowska, prezes PZU Życie SA oraz Jowita Michalska, prezes Digital University.  Jak zapewnia PZU, z tegorocznego raportu będzie można się dowie... więcej

„Wyróżnij się albo zgiń” – jak tworzyć niepowtarzalne doświadczenia klienta?

Materiał partnera | 2023-05-19 09:59:43 |   5 minut czytania
Na początku rozmowy eksperci zgodnie przyznali, że podejście klientocentryczne jest kluczowe do tego, aby skutecznie konkurować na rynku. - Najważniejszy jest klient. Jak to mówią - klient nasz pan. Tak po prostu jest. Moim zdaniem wygrają takie platformy, takie sklepy internetowe i marki, k... więcej

Klient nigdy nie będzie tylko cyfrowy

Materiał partnera | 2023-05-13 11:09:35 |   6 minut czytania
Rozmowa rozpoczęła się od dyskusji na temat doświadczeń klienta, jakich można spodziewać się w przyszłości i jego oczekiwań. Jaki będzie „klient przyszłości”? Jakie będą jego oczekiwania? Jak zmieni się model obsługi? Aleksandra Agatowska stwierdziła, że klienci nie będą wyłącznie cyfro... więcej

Lojalny klient jest na wagę złota. Jak przykuć uwagę klientów i zdobyć ich zaufanie?

Materiał partnera | 2023-05-11 14:26:09 |   3 minuty czytania
O szukaniu inspiracji w zarządzaniu doświadczeniami klienta, budowaniu trwałych relacji z klientem oraz perspektywach CX na najbliższe lata, z Mirosławem Mikłosem - dyrektorem Biura Zarządzania Doświadczeniami Klientów PZU, rozmawiały Aleksandra Agatowska, prezeska PZU Życie oraz Dominika Żak... więcej

Nowe technologie a przyszłość CX [PODCAST]

Materiał partnera | 2023-04-28 14:46:36 |   2 minuty czytania
Gośćmi Piotra Ożarka - rzecznika klienta w PZU, były Aleksandra Agatowska - prezes PZU Życie i zarazem inicjatorka Raportu CX “Z klientem na dobre i złe” oraz Aleksandra Przegalińska - filozofka, badaczka rozwoju nowych technologii, zwłaszcza technologii zielonej i zrównoważonej,... więcej

PZU dwa razy na podium w konkursie International Customer Experience Awards 2022

HU | 2022-11-25 12:50:00 |   3 minuty czytania
- PZU konsekwentnie w swojej strategii stawia na integrację wszystkich obszarów działalności wokół klienta, a tworzenie dobrych doświadczeń jest jednym z priorytetów. Jestem przekonana, że to, co robimy, w połączeniu z naszą otwartością do wymiany doświadczeń oraz chęcią dzielen... więcej

Aleksandra Agatowska: Firmy uczą się obecnie mieć klienta w centrum działań organizacji

HU | 2022-11-24 12:58:17 |   2 minuty czytania
Zdaniem prezes PZU Życie małe firmy obecnie robią wiele, aby ich klienci mieli najlepsze doświadczenia. - Po prostu nie nazywają tego „zarządzaniem CX”. Wiele firm, np. odzieżowe, oferujące usługi na co dzień, kwiaciarnie, fryzjerzy, małe sklepy mają rozwinięte relacje ze swoimi... więcej

Jaka będzie przyszłość zarządzania doświadczeniami klientów?

HU | 2022-11-14 13:21:26 |   3 minuty czytania
29 września w siedzibie PZU miała miejsce konferencja, podczas której zaprezentowany został Raport PZU „Customer Experience - z klientem na dobre i złe”. W ramach wydarzenia odbyła się debata na temat aktualnych wyzwań oraz możliwości przed jakimi stoją firmy w zakresie Customer E... więcej
zobacz więcej
Partnerzy
HU
O nasReklamaMagazynPrenumerata
BLOGI
Joanna SobolewskaUrszula ŁaskawiecAda BereśBartek MatusiakMaciej BuśPaweł KikosickiJakub PłonkaMonika Reszko
Działy
Customer ExperienceEmployee ExperiencePatient ExperienceGuest ExperienceCustomer ServiceCitizen Experience
Indeksy
OsobyMarki
Przydatne
Customer JourneyCzłonkostwo HEIGrupa THTM
2026 © HU. Wszelkie prawa zastrzeżone. Korzystanie z tej witryny oznacza akceptację naszej Umowy użytkownika i Polityki prywatności oraz Oświadczenia o plikach cookie i Twoich praw do prywatności. Materiałów na tej stronie nie wolno powielać, rozpowszechniać, przesyłać, buforować ani w inny sposób wykorzystywać, chyba że za uprzednią pisemną zgodą HUMAN MADE GROUP. Projekt i wykonanie: HUM4N.