Kupując „HU”, wspierasz rozwój Human Experience w Polsce — zamów prenumeratę

Nationale-Nederlanden szuka eksperta lub ekspertki ds. Doświadczeń Klienta

HU | 2023-12-20 09:12:45 |   1 minuta czytania
Oznacza to, że ekspert lub ekspertka CX będzie koordynować i rozwijać trackingowe badania satysfakcji dla różnych linii biznesowych, analizować głos klientów, mapować ich potrzeby i podejmować inicjatywy dla poprawy doświadczeń, a także uczestniczyć w różnorodnych... więcej

Aleksandra Gorbacz-Andruk: Marzę, żeby zespół CX przestał być w firmie potrzebny

HU | 2023-11-29 10:50:06 |   2 minuty czytania
Szefowa CX-a w Nationale-Nederlanden dodała, że "nie ma chyba zarządu w tym kraju, który nie myślałby o tym, jak AI może pomóc ich firmie, czy i jak się do tego zabrać". - To spowoduje gwałtowny wzrost oczekiwań klientów, co do natychmiastowości, lepszej personalizacji, ale też „na... więcej