Kupując „HU”, wspierasz rozwój Human Experience w Polsce — zamów prenumeratę

Debata, networking i wiedza – rusza pierwszy warsztat Human Experience Institute

HU | 2025-09-02 08:10:16 |   1 minuta czytania
Warsztat potrwa trzy godziny. Spotkanie odbędzie się w formule online, aby umożliwić udział bez względu na miejsce zamieszkania czy pracy. W programie przewidziano: Debatę oksfordzką: „Czy klientocentryczność istnieje bez działu CX?” z udziałem Waldemara Kupca, Jacka Wieczor... więcej

CustomerMatters: Zaczynamy traktować CX jak stały element rozwoju firmy i formalizujemy zasady pracy z głosem klienta

HU | 2024-08-05 13:51:19 |   2 minuty czytania
- Kiedyś nasz rynek koncentrował się na efektach wow, pomiarach transakcyjnych i projektowaniu pojedynczych doświadczeń bez zwracania uwagi na całą podróż klienta - stwierdziła Aleksandra Jagiełło-Bono. Założycielki CustomerMatters powiedziały, że dzisiaj na polskim rynku firmy duż... więcej

Eksperci przeanalizują podczas webinaru globalny raport Survey Monkey

HU | 2024-06-17 14:18:01 |   2 minuty czytania
Organizatorzy, czyli Webankieta i CustomerMatters zapewniają, że podczas webinaru będzie można odkryć różnice i podobieństwa w ocenach klientów na całym świecie, a tym samym dowiedzieć się, jak eksperci w dziedzinie Customer Experience interpretują dane i jakie wnioski z nich wyci... więcej

Trwa X SUMMIT - największa w Polsce konferencja o tematyce CX i EX

HU | 2023-11-28 12:32:58 |   2 minuty czytania
Na scenie tegorocznej, II już edycji, swoją wiedzą dzieli się 12 prelegentów i prelegentek. Wśród nich Anna Grzech - Strategy Business Manager w Marcopol, Karolina Sielska-Bielska - Customer Experience Manager w Symfonia, Piotr Gołąbek - Lead Centrum Ekspe... więcej

Już w listopadzie II edycja X SUMMIT!

HU | 2023-10-06 12:21:05 |   3 minuty czytania
W tym roku organizatorzy postanowili podzielić konferencję na 4 bloki tematyczne: "Customer Experience", "Employee Experience", "Zarządzanie Głosem Klienta i kultura organizacyjna" oraz "Narzędzia CXM". W każdym bloku wystąpi trzech prelegentów/prelegentek. W bloku Customer Experience o... więcej

Czy NPS się skończył?

Piotr Sadowski | 2022-11-29 12:18:48 |   3 minuty czytania
Wkład w te rozważania ma Jacek Wieczorkowski z Santander Consumer Banku oraz Piotr Gajnodzinow z Banku Millennium. Bardzo pomocne i merytoryczne były również Aleksandra Jagiełło-Bono i Marta Łukawska-Daruk z CustomerMatters. Czy podzielają stawiane zarzuty? Czy NPS się skończył? Brak do... więcej

Trwa X SUMMIT - nowa konferencja poświęcona tematyce Customer oraz Employee Experience!

HU | 2022-11-28 12:34:05 |   2 minuty czytania
Na scenie X SUMMIT pojawi się kilkunastu specjalistów. Wśród nich Joanna Hirsz z GCE Consulting, Aga Szóstek - autorka "Strategii Umami", Piotr Wojciechowski z Fuzers, Marta Bryła-Gozdyra z Everbe, Wojciech Wawrzak - radca prawny, autor bloga praKreacja.pl, Mirosław Mikłos z PZU... więcej