W trzecim odcinku z cyklu rozmów „CX w praktyce” pt. Głos klienta, Karolina Wolszczak-Bilska, kierowniczka Zespołu Projektowania Doświadczeń Klienckich w PZU oraz Anna Kowalska, kierowniczka Zespołu Wiedzy o Kliencie w PZU, rozmawiają na tematy związane z badaniami satysfakcji kli...
więcej