Według niego dobrze zaplanowane działania CX mają realny wpływ na wyniki firmy, od optymalizacji kosztów obsługi po wzrost konwersji w procesach zakupowych.
- Czy to poprawiając doświadczenia w obsłudze klienta, które można realnie zwymiarować w postaci kosztów obsługi kontakt&...
więcej