- W ciągu ponad 20 lat kierowania działem CX i EX (Employee Experience) odkryłem, że właściwa struktura zespołu oraz odpowiednie przywództwo mogą znacznie umocnić pozycje firmy na rynku. Kluczem do sukcesu jest prawdziwe wsłuchanie się w potrzeby klientów oraz ich zrozumienie. To właśn...
więcej