Kupując „HU”, wspierasz rozwój Human Experience w Polsce — zamów prenumeratę

Jak zorganizować strukturę organizacyjną wokół doświadczenia klienta?

Karolina Oskiera, Joanna Kóźlik | 2025-05-26 10:58:12 |   3 minuty czytania
Nie ma jednego uniwersalnego modelu tworzenia struktury Customer Experience (CX). W każdej organizacji może on wyglądać nieco inaczej, w zależności od dojrzałości, wielkości, czy specyfiki. Jeśli chcemy, aby nasza organizacja budowała siłę klientocentryczną w sposób usystematyzowany... więcej

Jaki jest CX w polskich firmach? Weź udział w anonimowym badaniu

Aleksandra Jagiełło-Bono | 2022-09-14 14:37:14 |   3 minuty czytania
Tym samym redakcja oraz CustomerMatters i Webankieta chcą sprawdzić, jakie drogi wybrały firmy w Polsce – zarówno te oparte na ojczystym kapitale, jak i te wspierane przez międzynarodowych właścicieli, jakich narzędzi używają by zarządzać doświadczeniami swoich klientów, z j... więcej