Powody tych decyzji - zdaniem Dominika Witka - są konkretne.
- CX to nie tylko korzyść dla klienta, ale również dla firmy. To sytuacja win-win, kiedy to z jednej strony klient zyskuje produkt, usługę, sposób obsługi, który mu odpowiada, a z drugiej firma zyskuje zadowolonego, loja...
więcej