- Kurs w Bain rozpoczęłam z podejściem, że jeśli uczyć się CX i NPS, to najlepiej od samego twórcy NPS-a, czyli Freda Reichhelda. Kurs jest czasochłonny i bardzo wymagający więc tym bardziej wartościowy - przyznała Katarzyna Sokołowska w rozmowie z magazynem "Customer Experience Manager".
Je...
więcej