Kupując „HU”, wspierasz rozwój Human Experience w Polsce — zamów prenumeratę

Pracownik Hertz Poland z certyfikatem Winning Through Customer Experience

HU | 2023-03-24 09:18:24 |   1 minuta czytania
- Kurs w Bain rozpoczęłam z podejściem, że jeśli uczyć się CX i NPS, to najlepiej od samego twórcy NPS-a, czyli Freda Reichhelda. Kurs jest czasochłonny i bardzo wymagający więc tym bardziej wartościowy - przyznała Katarzyna Sokołowska w rozmowie z magazynem "Customer Experience Manager". Je... więcej

Czy NPS się skończył?

Piotr Sadowski | 2022-11-29 12:18:48 |   3 minuty czytania
Wkład w te rozważania ma Jacek Wieczorkowski z Santander Consumer Banku oraz Piotr Gajnodzinow z Banku Millennium. Bardzo pomocne i merytoryczne były również Aleksandra Jagiełło-Bono i Marta Łukawska-Daruk z CustomerMatters. Czy podzielają stawiane zarzuty? Czy NPS się skończył? Brak do... więcej