– Lean i Patient Experience (PX) to nie konkurujące ze sobą koncepcje – to dwie strony tej samej monety. PX daje emocjonalny kontekst, a Lean – konkretne narzędzia, które go wspierają – podkreśla Grzegorz Koczor.
Narzędzia Lean wspierają emocje pacjenta
Dla Koczora k...
więcej