Kupując „HU”, wspierasz rozwój Human Experience w Polsce — zamów prenumeratę

CX w erze nowych technologii – czego oczekują klienci?

Materiał partnera | 2023-06-27 15:42:54 |   4 minuty czytania
Obecnie technologia rozwija się wykładniczo i jest niezbędna, aby spełniać oczekiwania klientów. - Nowe technologie mogą poprawiać biznes w takich elementach, które są widoczne dla klientów, czyli np. self-service czy aplikacja mobilna. Natomiast mogą one także przynieść wiele... więcej

Rola nowych technologii w projektowaniu pozytywnych doświadczeń klientów

Materiał partnera | 2023-06-20 08:30:31 |   2 minuty czytania
W rozmowie z cyklu „CX w praktyce” Marcin Kurczab, dyrektor ds. innowacji w PZU oraz Izabela Bartnicka, head of business development Digital University, poszukali odpowiedzi na pytanie - jak wykorzystać nowe technologie, aby tworzyć doskonałe doświadczenia klientów. - W dzisiejsz... więcej

Jaka będzie przyszłość zarządzania doświadczeniami klientów?

HU | 2022-11-14 13:21:26 |   3 minuty czytania
29 września w siedzibie PZU miała miejsce konferencja, podczas której zaprezentowany został Raport PZU „Customer Experience - z klientem na dobre i złe”. W ramach wydarzenia odbyła się debata na temat aktualnych wyzwań oraz możliwości przed jakimi stoją firmy w zakresie Customer E... więcej