Klienci nie chcą być anonimowi. Chcą otrzymywać komunikację opartą na informacjach o ich sprecyzowanych potrzebach, a Jeff Johnson im to zapewniał – rozmawiał z nimi, zdobywał jednoznaczną wiedzę o ich potrzebach i na podstawie tej wiedzy personalizował swoje oferty. Kluczem do do...
więcej