Kupując „HU”, wspierasz rozwój Human Experience w Polsce — zamów prenumeratę

Kamila Płowiec-Bzducha: Patient Experience to istotny element biznesowego wzrostu

HU | 2024-05-13 09:52:29 |   2 minuty czytania
- Po drugie, lojalność pacjentów i budowa świadomości marki - za tym z kolei stoi monitorowanie wskaźnika NPS, który mamy w strategii. Po trzecie, efektywność procesowa. Dążenie do jak najwyższej satysfakcji pacjenta powinno iść w parze z dbaniem o sprawność procesów, również w ko... więcej

Patient Experience to wyjątkowy obszar w rodzinie CX

HU | 2022-09-27 14:23:18 |   2 minuty czytania
Z zadowoleniem stwierdziła, że zauważalny jest wzrost świadomości pacjentów, a tym samym, iż realizują oni więcej wizyt, więcej badań, także bardziej zwracają uwagę na to, co mają w zakresie ubezpieczenia czy abonamentu medycznego. Idą jednak za tym spore wyzwania dla operatoró... więcej