Kupując „HU”, wspierasz rozwój Human Experience w Polsce — zamów prenumeratę

Anna Freitag, Katarzyna Grabowska i Piotr Wojtczak: Klienci chcą dziś wyboru – między samoobsługą a ludzkim wsparciem

HU | 2025-04-25 11:03:07 |   7 minut czytania
Czego klienci oczekują od organizacji? W jakim stopniu chcą uciec przed „automatyzacją” i tęsknią za „human touch”? Anna Freitag, Customer Insights & Analytics Manager, x-kom: W x-kom już od 2017 roku zaczęliśmy eksperymentować z rozwiązaniami samoobsługowymi &ndash... więcej

Jury nominowało 11 firm w konkursie Loyalty Heroes 2024

HU | 2024-03-26 13:31:13 |   2 minuty czytania
Celem konkursu jest wyłonienie i uhonorowanie najlepszych projektów i przedsięwzięć w zakresie działań lojalnościowych zrealizowanych w 2023 r. na polskim rynku. Jury konkursowe, na zdjęciu, w składzie: Małgorzata Olszewska, Head of Customer Experience w Benefit System Oddział Fitness, Grzego... więcej