Kupując „HU”, wspierasz rozwój Human Experience w Polsce — zamów prenumeratę

Krzysztof Kasperek: Bliski kontakt z klientem daje informacje, których nie zdobędziemy inaczej

HU | 2024-12-22 08:19:44 |   3 minuty czytania
- Ankiety to tylko jedno z narzędzi, z których korzystam. Mierzę w nich poziom zadowolenia, lojalności oraz skłonność do rekomendacji. Dostarczają mi wartościowe dane liczbowe i cenne komentarze, ale najważniejsze są bezpośrednie rozmowy z klientami i operatorami maszyn – podkreśla Kasp... więcej

Krzysztof Kasperek: Customer Experience to nasza przewaga konkurencyjna

HU | 2024-11-18 11:38:16 |   2 minuty czytania
- Kiedy klient czuje się rozumiany i doceniony, staje się lojalnym ambasadorem marki. Taka relacja nie tylko sprzyja wzrostowi sprzedaży, ale też buduje pozytywny wizerunek firmy, co przekłada się na długotrwałą wartość dla obu stron - podkreśla Krzysztof Kasperek. Klienci w tej branży nie szukają... więcej