Kierowniczka KRUK S.A. dodała, że firma zrozumiała, iż musi wyjść poza standardowe procesy śledzenia, aby lepiej zrozumieć poszczególne punkty styku z klientem i lepiej dostosować ofertę do jego potrzeb.
- Uważamy, że nie ma jednego przepisu na udany Customer Experience w organizacji, a zwła...
więcej