Kupując „HU”, wspierasz rozwój Human Experience w Polsce — zamów prenumeratę

Firma KRUK uruchomiła Dział Analiz i Strategii Behawioralnych

HU | 2024-10-09 12:07:49 |   1 minuta czytania
Dzięki naukom behawioralnym, KRUK zamierza tworzyć bardziej precyzyjne strategie, które mają lepiej odpowiedzieć na emocje i decyzje klientów. Ekonomia behawioralna - informuje firma - pozwoli nie tylko wzmocnić skuteczność działań windykacyjnych, ale przede wszystkim precyzy... więcej

Małgorzata Krokoszyńska: Nie ma jednego przepisu na udany Customer Experience w organizacji

HU | 2024-08-14 10:47:55 |   3 minuty czytania
Kierowniczka KRUK S.A. dodała, że firma zrozumiała, iż musi wyjść poza standardowe procesy śledzenia, aby lepiej zrozumieć poszczególne punkty styku z klientem i lepiej dostosować ofertę do jego potrzeb. - Uważamy, że nie ma jednego przepisu na udany Customer Experience w organizacji, a zwła... więcej

Małgorzata Krokoszyńska: Nasze podejście do relacji z klientem jest dość unikalne

HU | 2024-07-08 13:31:57 |   2 minuty czytania
Dodała, że podejście firmy do relacji z klientem jest dość unikalne. - W przeciwieństwie do firm, które dążą do przyciągnięcia i zatrzymania klienta, naszym celem jest dać klientowi narzędzia do wyjścia z długów oraz edukacja na temat zarządzania domowym budżetem, tak aby ni... więcej