Kupując „HU”, wspierasz rozwój Human Experience w Polsce — zamów prenumeratę

Mikołaj Zaleski: Samo Employee Experience jest jeszcze ważniejsze niż Customer Experience

HU | 2024-05-16 08:22:45 |   2 minuty czytania
Zapytany, czy zatem nadchodzi czas Total Experience, czyli łączenia działań Customer Experience i Employee Experience, odpowiedział, że "w 2024 roku firmy z sektora finansowego będą skupione na dostosowaniu się do regulacji DORA, a to na pewno zabierze przestrzeń na dążenie do Total E... więcej

Praktycy Customer Experience ponownie spotkali się w NTT DATA

HU | 2024-03-26 13:58:47 |   3 minuty czytania
W pierwszej części Justyna Jakubczyk z CX House przybliżyła uczestnikom case study pokazujące, jak zaopiekowanie ostatniego etapu obsługi klienta przyniosło firmie ponad milion złotych przychodu w 3 miesiące. Dotyczyło to modelu B2B oraz klientów z branży MŚP. Skuteczność w tej hist... więcej

Biznes w pełni wykorzysta możliwości technologiczne – w tym AI, ale...

Materiał partnera | 2024-03-22 09:38:42 |   4 minuty czytania
Dynamiczny rozwój chmury, ale i wyzwania z tym związane Według prognozy IDC – Worldwide Sovereign Cloud Market Forecast na lata 2022–2027, całkowite wydatki na różnorodne rozwiązania chmurowe osiągną w tym czasie skumulowany roczny wskaźnik wzrostu (CAGR) 26,6 proc. Świadc... więcej

Praktycy CX po raz kolejny spotkają się w NTT DATA Poland

HU | 2024-03-06 10:33:20 |   2 minuty czytania
Motyw przewodni spotkania to „Utrzymanie klienta i doświadczenia pozakupowe. Jak wykorzystać AI, dane z systemów oraz wskaźników klienckich i biznesowych?”.  - Na bazie konkretnych przykładów i case studies pokażemy, jak wykorzystać technologię na wszystkich et... więcej