Kupując „HU”, wspierasz rozwój Human Experience w Polsce — zamów prenumeratę

Deloitte: Największą satysfakcję klienci czerpią z samego momentu dokonywania zakupów

HU | 2022-03-30 11:44:27 |   5 minut czytania
Najniżej oceniają zaś pierwsze i ostatnie spotkanie z firmą – czyli poszukiwanie informacji oraz kontakt i ocenę współpracy. Polakom najmniej podoba się obsługa w sektorze opieki zdrowotnej, natomiast Amerykanie są najbardziej zadowoloną nacją podczas każdego etapu podróży klient... więcej

Deloitte opublikował drugą edycję raportu CX Drivers

HU | 2022-02-17 15:44:10 |   2 minuty czytania
Jak informuje Deloitte, badanie ankietowe zostało przeprowadzone online na próbie siedmiu tysięcy respondentów z sześciu krajów: Polski, Czech, Niemiec, Węgier, Francji oraz Stanów Zjednoczonych. "Naszym celem było poznanie swoistego stanu Customer Experience w skali międ... więcej