Kupując „HU”, wspierasz rozwój Human Experience w Polsce — zamów prenumeratę

Trwa X SUMMIT - największa w Polsce konferencja o tematyce CX i EX

HU | 2023-11-28 12:32:58 |   2 minuty czytania
Na scenie tegorocznej, II już edycji, swoją wiedzą dzieli się 12 prelegentów i prelegentek. Wśród nich Anna Grzech - Strategy Business Manager w Marcopol, Karolina Sielska-Bielska - Customer Experience Manager w Symfonia, Piotr Gołąbek - Lead Centrum Ekspe... więcej

Już w listopadzie II edycja X SUMMIT!

HU | 2023-10-06 12:21:05 |   3 minuty czytania
W tym roku organizatorzy postanowili podzielić konferencję na 4 bloki tematyczne: "Customer Experience", "Employee Experience", "Zarządzanie Głosem Klienta i kultura organizacyjna" oraz "Narzędzia CXM". W każdym bloku wystąpi trzech prelegentów/prelegentek. W bloku Customer Experience o... więcej

Nie ma dobrego Customer Experience bez Employee Experience

Materiał partnera | 2023-06-02 09:35:38 |   2 minuty czytania
Katarzyna Plewa, dyrektor zarządzająca do spraw relacji z klientem w PZU oraz Radek Matuszewski, prezes Groupe SEB Polska rozmawiali z Piotrem Ożarkiem — rzecznikiem klienta w PZU o tym, dlaczego doświadczenia pracowników są tak ważne. Warto dbać o pozytywne doświadczenia pracownik... więcej

Radek Matuszewski: Kultura pracy to coś, co jest absolutnie niedowartościowane

HU | 2023-04-17 15:32:14 |   3 minuty czytania
Pierwsza z nich to budowanie środowiska, w którym ludzie funkcjonują. - I dam tu przykład, a ponieważ jestem fanem naszego wybrzeża, szczególnie Półwyspu Helskiego i Trójmiasta, to będzie foka. Foka, która leżąc na plaży jest po prostu brzydkim, ociężałym, niezdarnym zwierzęciem. W... więcej

Radek Matuszewski: Nigdy nie twórz stanowiska Customer Experience Managera w swojej firmie

HU | 2023-03-19 10:22:42 |   2 minuty czytania
Argumentował to tym, iż jego zdaniem za Customer Experience nie jest odpowiedzialny ktoś, kto ma na wizytówce nazwę stanowiska Customer Experience Manager, lecz cała firma. To osoba w sklepie offline, ktoś, kto pracuje na czacie w sklepie online’owym, buduje de facto Customer Expe... więcej

O rebelii w polskim oddziale Groupe SEB

HU | 2023-03-14 09:18:37 |   2 minuty czytania
I właśnie takiej rebelii dokonali, wraz z zespołem, Radek Matuszewski i Karol Turek w Groupe SEB Polska (zarządza markami Tefal, Krups, WMF). Firma w 3 lata przeszła w Polsce drogę od klasycznego modelu hierarchicznego do organizacji opartej o kulturę nazwaną „DBAM”, zbudowaną... więcej
Partnerzy
HU
O nasReklamaMagazynPrenumerata
BLOGI
Joanna SobolewskaUrszula ŁaskawiecAda BereśBartek MatusiakMaciej BuśPaweł KikosickiJakub PłonkaMonika Reszko
Działy
Customer ExperienceEmployee ExperiencePatient ExperienceGuest ExperienceCustomer ServiceCitizen Experience
Indeksy
OsobyMarki
Przydatne
Customer JourneyCzłonkostwo HEIGrupa THTM
2026 © HU. Wszelkie prawa zastrzeżone. Korzystanie z tej witryny oznacza akceptację naszej Umowy użytkownika i Polityki prywatności oraz Oświadczenia o plikach cookie i Twoich praw do prywatności. Materiałów na tej stronie nie wolno powielać, rozpowszechniać, przesyłać, buforować ani w inny sposób wykorzystywać, chyba że za uprzednią pisemną zgodą HUMAN MADE GROUP. Projekt i wykonanie: HUM4N.