Marta Łukawska-Daruk: W grudniu 2023 roku spotkaliśmy się na konferencji Customer Experience Transformation, gdzie mieliśmy okazję wysłuchać prelekcji jednego z analityków Forrester na temat mierzenia skuteczności działań CX. Jednym z poruszanych aspektów w kontekście mierzenia był także...
więcej