Choć z wielu raportów i badań wynika, że „umiarkowany wzrost CX generuje średni wzrost przychodów o 823 mln USD w ciągu trzech lat dla firmy o rocznych przychodach w wysokości 1 mld USD” (raport Temkin Group), „dostarczanie wspaniałych doświadczeń zmniejsza koszty obs...
więcej