Kupując „HU”, wspierasz rozwój Human Experience w Polsce — zamów prenumeratę

Social Listening - słuchaj, reaguj, kreuj pozytywne doświadczenia klienta

Materiał partnera | 2023-06-13 08:56:49 |   5 minut czytania
Social listening, czyli monitorowanie mediów społecznościowych w celu analizy opinii i treści dotyczących marki, odgrywa ważną rolę w budowaniu relacji z klientami i pomaga zdobyć ich zaufanie. Reakcja zarówno na pozytywne opinie klientów jak i negatywne wzmianki, może przyczyni... więcej

Siła jednej wzmianki – zadbaj o reputację w internecie

Materiał partnera | 2023-06-06 09:05:13 |   2 minuty czytania
W kolejnym odcinku z cyklu rozmów „CX w praktyce”, Wiola Łada-Szewczenko, dyrektor ds. digital marketingu i badań w PZU oraz Mikołaj Winkiel, chief evangelist w Brand24, omawiali znaczenie social listeningu w komunikacji z klientem i kreowaniu pozytywnego CX. Wzmianki w mediach s... więcej