Kupując „HU”, wspierasz rozwój Human Experience w Polsce — zamów prenumeratę

AKTUALNOŚCI

EXPERIENCE ERGO Hestia szuka dyrektora lub dyrektorki ds. Customer Experience

HU | 2026-07-15 13:35:43 |   2 minuty czytania
Nowa osoba - czytamy w ogłoszeniu - będzie odpowiedzialna za stworzenie i wdrożenie kompleksowej strategii Customer Experience oraz zbudowanie nowoczesnego modelu zarządzania doświadczeniami klientów. Do jej kluczowych zadań będzie należało integrowanie obszarów CX, UX i UI, definiowan... więcej

EXPERIENCE Bank Pocztowy szuka dyrektora zarządzającego Pionu Doświadczeń Klientów i Rozwoju Sprzedaży

HU | 2026-07-13 11:02:42 |   2 minuty czytania
Nowa osoba na tym stanowisku - czytamy w ogłoszeniu - będzie współtworzyć i realizować strategię biznesową oraz produktową Banku Pocztowego, odpowiadając za rozwój obszaru Customer Experience, sprzedaży i innowacji. Kluczowym elementem roli będzie kształtowanie spójnych doświadc... więcej

HUMAN Kolejne spotkanie #SayHEI już pod koniec lipca. Gościem webinaru będzie zespół Design Camp z Credit Agricole Bank Polska

HU | 2026-07-07 14:47:28 |   3 minuty czytania
Podczas spotkania uczestnicy zobaczą, jak w dużej organizacji finansowej można projektować rozwiązania odpowiadające jednocześnie na potrzeby klientów, pracowników i biznesu. Przedstawicielki Design Camp pokażą konkretne case studies z Credit Agricole Bank Polska, oparte na Service Des... więcej

EXPERIENCE Customer Experience World Games Poland po raz pierwszy na żywo. Ruszyły zapisy!

HU | 2026-07-01 14:47:01 |   3 minuty czytania
Od inicjatywy do międzynarodowej społeczności Ideę Customer Experience World Games stworzył w 2020 roku Christopher Brooks z firmy Lexden. Jego celem było połączenie specjalistów Customer Experience z całego świata, aby wykorzystując swoje kompetencje, bezpłatnie wspierali organizacje społec... więcej

AUTOPROMOCJA Magazyn „HU” w nowej odsłonie. Pięć perspektyw na człowieka, doświadczenia i przyszłość biznesu

HU | 2026-06-25 11:18:28 |   4 minuty czytania
Od IV kwartału 2025 roku magazyn ukazuje się pod nazwą „HU”, kontynuując historię rozpoczętą w 2022 roku przez magazyn „Customer Experience Manager”. Od początku ideą wydawnictwa było tworzenie przestrzeni poświęconej człowiekowi i doświadczeniom – zarówno klient... więcej

FUTURE 10 trendów, które będą kształtować Customer Experience do 2030 roku

Jolanta Tkaczyk | 2026-06-24 10:22:26 |   6 minut czytania
Oto analiza najnowszych raportów Gartnera, Forrestera, Deloitte, PwC, Salesforce, Zendesk oraz polskich badań rynku CX. 1. Od automatyzacji do inteligentnego wspierania doświadczenia Jeszcze niedawno wiele organizacji traktowało sztuczną inteligencję jak wyjątkowo wydajnego pracownika: dost... więcej

EXPERIENCE Prof. Jolanta Tkaczyk: AI powinno usuwać tarcie z doświadczeń, a nie tylko obniżać koszty

HU | 2026-06-23 12:22:28 |   4 minuty czytania
HU: W swoim wystąpieniu podczas Forum Inspiracji i Praktyki Customer Experience mówiła Pani o przejściu od automatyzacji do inteligentnego wspierania doświadczenia. Na czym polega ta zmiana? Jolanta Tkaczyk: Przez lata automatyzacja była traktowana głównie jako sposób... więcej

EXPERIENCE Krakowska Szkoła Biznesu UEK uruchamia nowy kierunek studiów podyplomowych - Customer Strategy & Governance

HU | 2026-06-17 09:57:37 |   2 minuty czytania
Nowy kierunek - podkreśla uczelnia - odpowiada na rosnącą potrzebę kształcenia liderów, którzy potrafią zarządzać doświadczeniem klienta nie tylko z perspektywy obsługi czy marketingu, lecz jako elementem strategii całej organizacji. Customer Strategy & Governance został zapro... więcej

EXPERIENCE Klienci wybrali liderów Customer Experience 2026. Wśród wyróżnionych m.in. InPost, Orlen Paczka i Bank Millennium

HU | 2026-06-15 11:38:00 |   3 minuty czytania
Podstawą wyróżnień było badanie przeprowadzone przez OpinionWay pod nadzorem Centrum Analiz Marketingowych Akademii Leona Koźmińskiego. Wzięło w nim udział 1871 respondentów, którzy przyznali łącznie 21 310 ocen 64 markom reprezentującym sześć kategorii rynku usług: przesyłki ku... więcej

HUMAN Jak naprawdę pracuje się w Polsce? Ruszyło ogólnopolskie badanie zaangażowania pracowników 2026

HU | 2026-06-11 11:20:50 |   2 minuty czytania
Celem badania jest zebranie autentycznych opinii pracowników reprezentujących różne branże, stanowiska i grupy wiekowe. Inicjatorzy badania chcą stworzyć możliwie najbardziej wiarygodny obraz doświadczeń pracowników na polskim rynku pracy oraz zidentyfikować czynniki, któ... więcej

POD PATRONATEM MAGAZYNU Ewa Wolska z Grupy Pracuj gościem kolejnego #SayHEI. Opowie, jak połączyć CX i EX w jeden system zarządzania organizacją

HU | 2026-06-08 11:41:19 |   3 minuty czytania
– Coraz więcej organizacji dostrzega, że doświadczenia klientów nie powstają wyłącznie w punktach styku z marką. Ich źródłem są procesy, kultura organizacyjna, sposób współpracy zespołów oraz codzienne doświadczenia pracowników – przyznaje Urszul... więcej

HUMAN Dagmara Modrzejewska: Kandydat powinien być partnerem biznesu, a nie biernym uczestnikiem rekrutacji

HU | 2026-06-08 00:12:03 |   5 minut czytania
Zdaniem rozmówczyni magazynu, tradycyjne procesy rekrutacyjne coraz częściej nie odpowiadają potrzebom współczesnego rynku pracy. Automatyzacja, systemy ATS i masowe procesy selekcji sprawiły, że wielu kandydatów doświadcza braku informacji zwrotnej, niejasnych wymagań oraz pocz... więcej
zobacz więcej
Partnerzy
HU
O nasReklamaMagazynPrenumerata
BLOGI
Joanna SobolewskaUrszula ŁaskawiecAda BereśBartek MatusiakMaciej BuśPaweł KikosickiJakub PłonkaMonika Reszko
Działy
HumanExperienceOrganizationTechnology & HumanityFuture
Indeksy
OsobyMarki
Przydatne
Customer JourneyCzłonkostwo HEIGrupa THTM
2026 © HU. Wszelkie prawa zastrzeżone. Korzystanie z tej witryny oznacza akceptację naszej Umowy użytkownika i Polityki prywatności oraz Oświadczenia o plikach cookie i Twoich praw do prywatności. Materiałów na tej stronie nie wolno powielać, rozpowszechniać, przesyłać, buforować ani w inny sposób wykorzystywać, chyba że za uprzednią pisemną zgodą HUMAN MADE GROUP. Projekt i wykonanie: HUM4N.