HU - HUMAN EXPERIENCE MAGAZINE

BADANIA

POD PATRONATEM MAGAZYNU Laureaci FPK i IWKL 2025 wyłonieni – gala Experience Institute wyróżniła liderów CX i EX

HU | 2026-02-23 19:07:19 | 4 minuty czytania

- Ta edycja miała szczególny wymiar symboliczny – data wydarzenia podkreślała rolę wiedzy, badań i analitycznego podejścia w budowaniu nowoczesnych organizacji. Gala była okazją do prezentacji wyników badań realizowanych w ramach obu programów, omówienia benchmark&o... więcej

Customer Experience Data storytelling jako brakujące ogniwo w zarządzaniu Customer Experience

Paweł Konieczko | 2026-02-12 14:57:13 | 4 minuty czytania

Firmy coraz więcej inwestują w Customer Experience. Rośnie świadomość, jak ważny jest to obszar i trudno się temu dziwić. W końcu doświadczenie klientów realnie wpływa na sprzedaż, lojalność i wizerunek marki. Organizacje zamawiają badania, tworzą raporty, analizują dane. Odtwarzają ścieżki k... więcej

Customer Experience Michał Łysik: AI przyspiesza badania, ale to człowiek nadaje im znaczenie

HU | 2026-02-10 10:11:14 | 2 minuty czytania

– AI realnie zmienia tempo i skalę badań. Ułatwia planowanie, pozwala szybciej analizować duże wolumeny treści i identyfikować powtarzalne wzorce – podkreśla Michał Łysik. Jednocześnie zaznacza, że technologia nie przejmuje odpowiedzialności za interpretację ani decyzje. – AI potra... więcej

Customer Experience Najnowszy raport z badań Klientocentryczni i CX Institute wskazuje strategiczne kierunki rozwoju CX na 2026 rok

HU | 2026-01-28 16:20:08 | 2 minuty czytania

Tylko 6 proc. firm w Polsce można dziś uznać za realnie klientocentryczne. Zaledwie 44 proc. organizacji potrafi policzyć zwrot z inwestycji w CX, 61 proc. nie posiada dedykowanego budżetu, a 48 proc. nie zarządza doświadczeniem klienta w sposó... więcej

Patient Experience Szpital Orłowskiego w Warszawie jako pierwszy w Polsce zbada Human Factors w realnych warunkach klinicznych

Urszula Łaskawiec | 2026-01-20 14:12:37 | 3 minuty czytania

Human Factors - od teorii do codziennej praktyki Inicjatywa łączy perspektywę medyczną, organizacyjną i zarządczą. Zamiast skupiać się na jednostkowych decyzjach klinicznych, badanie analizuje działanie całego systemu opieki - sposób organizacji pracy, przepływ informacji, punkty przeciążeni... więcej

Guest Experience Sztuczna inteligencja zmienia sposób planowania podróży. Polacy chcą ofert „szytych na miarę”

HU | 2026-01-19 09:44:46 | 3 minuty czytania

Polacy coraz rzadziej decydują się na jeden długi urlop w roku. Zamiast tego wybierają kilka krótszych wyjazdów, często przy okazji świąt i długich weekendów. Coraz większe znaczenie przy wyborze kierunku mają także wydarzenia kulturalne i sportowe. Jak podkreśla w rozmowie z a... więcej

Employee Experience Kolejna edycja Badania Analityki HR pokaże, ile w zarządzaniu ludźmi jest faktów, a ile życzeniowego myślenia

Renata Bogacka-Andrzejewska | 2026-01-15 14:52:27 | 3 minuty czytania

Pulsometr, nie tylko wykres Dane są dla HR jak pulsometr dla lekarza. Nie zastępują rozmowy i uważności, ale pomagają odróżnić intuicję od faktów. Bywają bezlitosne w dobrym sensie, bo pokazują, gdzie system nie działa. Ujawniają, że rotacja rzadko jest „naturalna”, a częś... więcej

Patient Experience Rejestracja medyczna pod lupą: ruszyło badanie potrzeb i wyzwań placówek

HU | 2026-01-13 09:20:11 | 2 minuty czytania

W polskich placówkach medycznych wciąż brakuje jednolitego standardu pracy w obszarze rejestracji medycznej. Zespoły działają głównie w oparciu o własne doświadczenie i wypracowane praktyki, rzadko mając dostęp do systemowej, zewnętrznej diagnozy, która pozwalałaby szybciej iden... więcej

MATERIAŁ PARTNERA Human-centered design w szpitalach poprawia jakość doświadczeń pacjenta i warunki pracy personelu

Mariusz Bąberski | 2026-01-07 19:51:08 | 5 minut czytania

1. Przestrzeń a doświadczenie pacjenta Pacjenci w szpitalach często doświadczają intensywnego stresu związanego z niepewnością diagnozy, utratą autonomii oraz nieprzyjaznym środowiskiem: hałasem, sztucznym światłem, brakiem prywatności czy przerażającą sterylnością. To wszystko może nasilać poczuci... więcej

Patient Experience Ponad 100 szpitali w Polsce przeprowadza już zabiegi z wykorzystaniem robotów. Dołączają kolejne specjalizacje

HU | 2025-12-27 13:29:45 | 5 minut czytania

– Robotyka dziś to jest wielki przełom, który rośnie logarytmicznie. Mówimy o milionach operacji wykonywanych rocznie na całym świecie. Co cieszy, widzimy też duży postęp technologiczny, czyli nie tylko rośnie liczba, ale również jakość związana z jedne... więcej

Patient Experience Dyskusja o dopłatach za leczenie. Czego oczekują pacjenci w Polsce?

HU | 2025-12-17 08:31:59 | 2 minuty czytania

Wyniki badania wskazują, że kwestia dopłat wzbudza duże emocje. Sprzeciw wobec ich wprowadzenia deklaruje 48,6 proc. ankietowanych, podczas gdy 42,9 proc. byłoby skłonnych zaakceptować dodatkowe koszty. Brak zdania wyraża 8,5 proc. respondentów. Podział pogłębia się, gdy dopłaty zestawione zo... więcej

Employee Experience Human Concept & Solutions: 87 proc. liderów doświadcza emocjonalnej przemocy

HU | 2025-11-06 14:35:43 | 5 minut czytania

W świecie rosnącej presji, zatarcia granic między życiem zawodowym a prywatnym i niepewności gospodarczej coraz więcej liderów mierzy się z kosztami, których nie widać w Excelu. Badanie „Koszty Relacji. Jak toksyczne zachowania i zaburzenia osobowości wpływają na lider&oacut... więcej

zobacz więcej

Nasze tematy

WYBIERZ EXPERIENCE

Stałe rubryki

BADANIA

POD PATRONATEM MAGAZYNU Laureaci FPK i IWKL 2025 wyłonieni – gala Experience Institute wyróżniła liderów CX i EX

Customer Experience Data storytelling jako brakujące ogniwo w zarządzaniu Customer Experience

Customer Experience Michał Łysik: AI przyspiesza badania, ale to człowiek nadaje im znaczenie

Customer Experience Najnowszy raport z badań Klientocentryczni i CX Institute wskazuje strategiczne kierunki rozwoju CX na 2026 rok

Patient Experience Szpital Orłowskiego w Warszawie jako pierwszy w Polsce zbada Human Factors w realnych warunkach klinicznych

Guest Experience Sztuczna inteligencja zmienia sposób planowania podróży. Polacy chcą ofert „szytych na miarę”

Employee Experience Kolejna edycja Badania Analityki HR pokaże, ile w zarządzaniu ludźmi jest faktów, a ile życzeniowego myślenia

Patient Experience Rejestracja medyczna pod lupą: ruszyło badanie potrzeb i wyzwań placówek

MATERIAŁ PARTNERA Human-centered design w szpitalach poprawia jakość doświadczeń pacjenta i warunki pracy personelu

Patient Experience Ponad 100 szpitali w Polsce przeprowadza już zabiegi z wykorzystaniem robotów. Dołączają kolejne specjalizacje

Patient Experience Dyskusja o dopłatach za leczenie. Czego oczekują pacjenci w Polsce?

Employee Experience Human Concept & Solutions: 87 proc. liderów doświadcza emocjonalnej przemocy

Nasze tematy

WYBIERZ EXPERIENCE

Stałe rubryki

BADANIA

POD PATRONATEM MAGAZYNU Laureaci FPK i IWKL 2025 wyłonieni – gala Experience Institute wyróżniła liderów CX i EX

Customer Experience Data storytelling jako brakujące ogniwo w zarządzaniu Customer Experience

Customer Experience Michał Łysik: AI przyspiesza badania, ale to człowiek nadaje im znaczenie

Customer Experience Najnowszy raport z badań Klientocentryczni i CX Institute wskazuje strategiczne kierunki rozwoju CX na 2026 rok

Patient Experience Szpital Orłowskiego w Warszawie jako pierwszy w Polsce zbada Human Factors w realnych warunkach klinicznych

Guest Experience Sztuczna inteligencja zmienia sposób planowania podróży. Polacy chcą ofert „szytych na miarę”

Employee Experience Kolejna edycja Badania Analityki HR pokaże, ile w zarządzaniu ludźmi jest faktów, a ile życzeniowego myślenia

Patient Experience Rejestracja medyczna pod lupą: ruszyło badanie potrzeb i wyzwań placówek

MATERIAŁ PARTNERA Human-centered design w szpitalach poprawia jakość doświadczeń pacjenta i warunki pracy personelu

Patient Experience Ponad 100 szpitali w Polsce przeprowadza już zabiegi z wykorzystaniem robotów. Dołączają kolejne specjalizacje

Patient Experience Dyskusja o dopłatach za leczenie. Czego oczekują pacjenci w Polsce?

Employee Experience Human Concept & Solutions: 87 proc. liderów doświadcza emocjonalnej przemocy

Szanowny Użytkowniku,