Kupując „HU”, wspierasz rozwój Human Experience w Polsce — zamów prenumeratę

TECHNOLOGIA

HUMAN Dagmara Modrzejewska: Kandydat powinien być partnerem biznesu, a nie biernym uczestnikiem rekrutacji

HU | 2026-06-08 00:12:03 |   5 minut czytania
Zdaniem rozmówczyni magazynu, tradycyjne procesy rekrutacyjne coraz częściej nie odpowiadają potrzebom współczesnego rynku pracy. Automatyzacja, systemy ATS i masowe procesy selekcji sprawiły, że wielu kandydatów doświadcza braku informacji zwrotnej, niejasnych wymagań oraz pocz... więcej

TECHNOLOGY & HUMANITY Ilona Florek i Sebastian Kamiński: W B2B technologia już nie wystarcza

HU | 2026-05-20 11:42:54 |   3 minuty czytania
Rozmowa pokazuje, że współczesny Customer Experience w świecie B2B wykracza dziś daleko poza samo dostarczenie projektu. Klient oczekuje partnera, który nie tylko wdroży rozwiązanie technologiczne, ale również pomoże zrozumieć jego biznes, uporządkować potrzeby i wspólnie... więcej

WARSZTAT Symfonia doświadczeń: projektowanie AI na przecięciu ścieżek klienta i pracownika

Weronika Rosiak-Jedz | 2026-04-24 13:27:08 |   3 minuty czytania
Fundament zmiany to wielowymiarowa diagnoza Skuteczne projektowanie rozwiązań technologicznych musi być poprzedzone rzetelnym sprawdzeniem działań operacyjnych, które wykraczają poza pojedyncze opinie i pomysły. Diagnozę warto rozpocząć od analizy różnorodnych źródeł danych: od... więcej

EXPERIENCE AI w ochronie zdrowia: technologia jest, kompetencji wciąż brakuje

Innocenta Dźwierzyńska | 2026-04-20 15:24:02 |   4 minuty czytania
Od pewnego czasu obserwuję wyraźny trend. Sztuczna inteligencja w ochronie zdrowia nie jest już tematem przyszłości. Ona już tu jest. I co ważniejsze , jest używana. Nie w ramach pilotaży, nie w ramach formalnych procesów, ale po prostu w codziennej pracy. Lekarze, pielęgniarki, fizjoterapeuc... więcej

KOMENTARZ EKSPERTA Wszyscy wdrażają AI w HX, ale mało kto potrafi powiedzieć, czy to działa…

Marcin Charkiewicz | 2026-04-03 16:12:45 |   4 minuty czytania
Powiedzmy sobie wprost: sztuczna inteligencja w chwilach wolnych od wybijania ludzkości lub alternatywnie usługiwania nam we wszystkim, miała przy okazji stać się przełomem w zarządzaniu doświadczeniami klientów, pracowników i pacjentów. Ba, jeśli wierzyć raportom... więcej

TECHNOLOGY & HUMANITY Aleksandra Mikołajczuk: Jakość opieki zaczyna się od zespołu, nie od technologii

HU | 2026-03-19 11:57:37 |   4 minuty czytania
– Standard pierwszego kontaktu formalnie jest dziś coraz lepszy, ale emocjonalnie wciąż bywa nierówny – mówi Aleksandra Mikołajczuk. Zwraca uwagę, że procedury, systemy rejestracji i standardy obsługi są potrzebne, ale nie one decydują o tym, jak pacjent odbiera plac&oacut... więcej

TECHNOLOGY & HUMANITY Technologia AI w tłumaczeniach a Employee Experience: praktyczne korzyści z PONS Translate

Kamil Kaczmarek | 2026-03-09 11:58:11 |   2 minuty czytania
Wielojęzyczna komunikacja jako fundament doświadczeń pracowników W organizacjach działających na wielu rynkach wyzwaniem staje się nie tylko dostarczenie informacji, lecz także zapewnienie, aby dotarła ona do pracowników w jednakowej jakości niezależnie od języka. Materiały onboarding... więcej

EXPERIENCE CX w samoobsłudze z wykorzystaniem AI tematem kolejnego spotkania organizowanego przez Hycom

HU | 2026-03-05 11:39:18 |   3 minuty czytania
Rozwój sztucznej inteligencji oraz automatyzacji procesów sprawia, że coraz więcej firm przenosi część obsługi klientów do kanałów samoobsługowych. Klienci coraz częściej chcą rozwiązywać proste sprawy samodzielnie – szybko, bez konieczności kontaktu z konsultantem... więcej

TECHNOLOGY & HUMANITY Aleksandra Wantuch: AI może poprawić Employee Experience w biurze, ale tylko jeśli wspiera autonomię

HU | 2026-02-23 15:25:22 |   3 minuty czytania
– Biuro zawsze będzie kosztem. Natomiast odpowiednio zaprojektowane, dopasowane do stylu pracy organizacji i realnych potrzeb pracowników, może stać się bardzo skutecznym narzędziem realizacji strategii biznesowej – mówi Aleksandra Wantuch. Frekwencja to zły KPI Firmy wci... więcej

KOMENTARZ EKSPERTA Wdrażania nowych technologii w kontekście doświadczeń klienta i pracownika - 5 lekcji z 2025 roku

Marta Łukawska–Daruk | 2026-02-10 11:47:30 |   3 minuty czytania
Przegląd różnych przykładów można przełożyć na zestaw przydatnych lekcji. To błędy, których unikanie może przyczynić się do sukcesu wdrożeń nowych technologii nie tylko w obszarze efektywności kosztowej, ale również w zakresie doświadczeń klientów czy pracownik&oac... więcej

EXPERIENCE Lucyna Dziewa: Gdy AI przejmuje rutynę, Customer Service dojrzewa

HU | 2026-02-09 15:25:34 |   2 minuty czytania
W rozmowie technologia pojawia się jako „soczewka” doświadczeń. Im więcej automatyzacji, tym wyraźniej widać, czy organizacja naprawdę rozumie własne procesy i potrzeby klientów. – AI działa jak wzmacniacz. Jeśli proces jest dobry – będzie jeszcze sprawniejszy. Jeśli ... więcej

TECHNOLOGY & HUMANITY Dlaczego dobre technologie nie zawsze trafiają do pacjenta?

Paweł Paczuski | 2026-02-05 11:46:48 |   4 minuty czytania
Laboratorium nadziei Najwięksi gracze farmaceutyczni świata stawiają sobie za cel zmieniać przebieg chorób i poprawiać jakość życia pacjentów. Terapie onkologiczne, kardiologiczne czy neurologiczne, które powstają w ich laboratoriach, niosą przełom. Jednak droga od probó... więcej
zobacz więcej
Partnerzy
HU
O nasReklamaMagazynPrenumerata
BLOGI
Joanna SobolewskaUrszula ŁaskawiecAda BereśBartek MatusiakMaciej BuśPaweł KikosickiJakub PłonkaMonika Reszko
Działy
HumanExperienceOrganizationTechnology & HumanityFuture
Indeksy
OsobyMarki
Przydatne
Customer JourneyCzłonkostwo HEIGrupa THTM
2026 © HU. Wszelkie prawa zastrzeżone. Korzystanie z tej witryny oznacza akceptację naszej Umowy użytkownika i Polityki prywatności oraz Oświadczenia o plikach cookie i Twoich praw do prywatności. Materiałów na tej stronie nie wolno powielać, rozpowszechniać, przesyłać, buforować ani w inny sposób wykorzystywać, chyba że za uprzednią pisemną zgodą HUMAN MADE GROUP. Projekt i wykonanie: HUM4N.