Nie masz prenumeraty magazynu „HU” na 2026 rok? Zamów ją teraz

TRENDY

MATERIAŁ PARTNERA Human-centered design w szpitalach poprawia jakość doświadczeń pacjenta i warunki pracy personelu

Mariusz Bąberski | 2026-01-07 15:09:03 |   5 minut czytania
1. Przestrzeń a doświadczenie pacjenta Pacjenci w szpitalach często doświadczają intensywnego stresu związanego z niepewnością diagnozy, utratą autonomii oraz nieprzyjaznym środowiskiem: hałasem, sztucznym światłem, brakiem prywatności czy przerażającą sterylnością. To wszystko może nasilać poczuci... więcej

Guest Experience Po świętach widać wyraźniej dlaczego Guest Experience wygrywa z samym noclegiem

Urszula Łaskawiec | 2025-12-30 15:06:31 |   3 minuty czytania
Guest Experience, czyli magia świąt ukryta w detalach Dane nie kłamią: statystyki rezerwacji na sezon 2024/2025 pokazały 33-procentowy wzrost zainteresowania wyjazdami świątecznymi. Polacy nie szukali już jednak wyłącznie „pokoju z widokiem”. Szukali kogoś, kto przejmie na siebie rolę g... więcej

KOMENTARZ EKSPERTA Dlaczego Human Experience przestaje być hasłem, a staje się strategią?

HU | 2025-12-10 18:05:33 |   2 minuty czytania
Human Experience staje się nowym językiem opisywania relacji między ludźmi a organizacjami. Marta Bryła-Gozdyra podkreśla, że człowiek nie jest klientem tylko w momencie zakupu ani pracownikiem jedynie w godzinach pracy — niesie ze sobą emocje, przekonania i wartości, które przenikają w... więcej

Patient Experience Dbałość o dane to też troska o doświadczenie pacjenta

Michał Proszowski | 2025-11-27 09:09:27 |   6 minut czytania
W centrum dyskusji pojawił się scenariusz, który nakreśliła Katarzyna Fortak-Karasińska, radca prawny i partner w kancelarii F/K Legal. - Wyobrażam sobie pacjenta, który staje przed sądem i mówi „nie uzyskałem świadczenia, uzyskałem je miesiąc później, odłożono mi... więcej

WORKPLACE Biuro KRUKa przestrzenią wspierającą ludzi i ich różnorodne style pracy [GALERIA]

HU | 2025-11-25 00:29:46 |   2 minuty czytania
Od początku 2025 roku wrocławska siedziba firmy w Polsce, ale też jednej z największych firm windykacyjnych w Europie – jest pod nowym adresem, Bolkowska 3. Przeprowadzka była okazją do stworzenia przestrzeni odpowiadającej realnym potrzebom ludzi i dynamicznie zmieniającym się wymaganiom... więcej

Patient Experience Nowe pokolenie w pracy: czego naprawdę oczekują zetki i co to oznacza dla liderów?

Urszula Łaskawiec | 2025-11-24 12:40:35 |   6 minut czytania
Pokolenie Z zmienia język pracy i relacji zawodowych W centrum rozmów o zetkach pojawia się jedna, powtarzająca się obserwacja: nigdy wcześniej miękkie kompetencje nie były tak wysoko cenione przez młode pokolenie. Dla zetek kluczowe są komunikacja, empatia, klimat zespołu i realne poczucie ... więcej

KOMENTARZ EKSPERTA Human-centric bez pokory i dialogu nie istnieje

Aleksandra Jagiełło-Bono | 2025-11-15 10:10:49 |   3 minuty czytania    3:22 minut słuchania
Paradoksalnie, takie niewłaściwe realizowanie słusznego założenia wynika często z… natury człowieka. A przynajmniej z mrocznej części tej natury. Mamy naturalną skłonność do myślenia w kategoriach „co się opłaca tu i teraz” – nawet kosztem długofalowych relacj... więcej

Citizen Experience Blockchain może zrewolucjonizować wiele sektorów, w tym administrację publiczną

HU | 2025-09-30 10:04:26 |   5 minut czytania
Blockchain to technologia umożliwiająca przechowywanie danych w sposób bezpieczny i przejrzysty. Są one przechowywane w blokach, które są zatwierdzane przez wielu uczestników, tzw. węzły, i dodawane do łańcucha. Powstający w ten sposób ł... więcej

Employee Experience W 2030 roku zetki będą stanowić jedną trzecią globalnej siły roboczej i zmienią podejście firm

HU | 2025-09-25 09:33:59 |   5 minut czytania
Pokolenie Z to osoby urodzone w latach 1995 (lub 1997) – 2012, które dorastały w czasie dynamicznej transformacji cyfrowej, rozwoju internetu i mediów społecznościowych, a na rynek pracy wchodziły w dobie wyzwań związanych z pandemią COVID-19, konfliktami... więcej

Customer Experience Debata, networking i wiedza – rusza pierwszy warsztat Human Experience Institute

HU | 2025-09-02 08:10:16 |   1 minuta czytania
Warsztat potrwa trzy godziny. Spotkanie odbędzie się w formule online, aby umożliwić udział bez względu na miejsce zamieszkania czy pracy. W programie przewidziano: Debatę oksfordzką: „Czy klientocentryczność istnieje bez działu CX?” z udziałem Waldemara Kupca, Jacka Wieczor... więcej

Patient Experience Poprawa doświadczeń pacjenta na liście trendów w marketingu placówek medycznych

HU | 2025-03-27 11:10:53 |   3 minuty czytania
Oto cztery najistotniejsze trendy:  1. Poprawa doświadczenia pacjenta Pacjent staje się współtwórcą swojej drogi zdrowotnej. Zgodnie z Brady, „pacjenci oczekują spersonalizowanych, płynnych interakcji na każdym etapie kontaktu z placówką”. Dlatego: Per... więcej

Customer Experience Weronika Rosiak-Jedz: Total Experience to nie buzzword, a sposób myślenia o firmie

HU | 2025-02-28 11:40:22 |   3 minuty czytania
W świecie biznesu wiele mówi się o Customer Experience (CX) oraz Employee Experience (EX), jednak podejście Total Experience idzie o krok dalej. – CX i EX dotyczą całych ścieżek odbiorców oraz wszystkich interakcji, jakie marka ma z ludźmi – wyjaśnia Weronika Ros... więcej
zobacz więcej
Partnerzy
HU
RedakcjaReklamaMagazynPrenumerata
BLOGI
Joanna SobolewskaUrszula ŁaskawiecAda BereśBartek MatusiakMaciej BuśPaweł KikosickiJakub PłonkaMonika Reszko
Działy
Customer ExperienceEmployee ExperiencePatient ExperienceGuest ExperienceCustomer ServiceCitizen Experience
Indeksy
OsobyMarki
Przydatne
Customer JourneyCzłonkostwo HEIGrupa THTM
2026 © HU. Wszelkie prawa zastrzeżone. Korzystanie z tej witryny oznacza akceptację naszej Umowy użytkownika i Polityki prywatności oraz Oświadczenia o plikach cookie i Twoich praw do prywatności. Materiałów na tej stronie nie wolno powielać, rozpowszechniać, przesyłać, buforować ani w inny sposób wykorzystywać, chyba że za uprzednią pisemną zgodą HUMAN MADE GROUP. Projekt i wykonanie: HUM4N.