Kupując „HU”, wspierasz rozwój Human Experience w Polsce — zamów prenumeratę

TRENDY

Patient Experience AI w ochronie zdrowia: technologia jest, kompetencji wciąż brakuje

Innocenta Dźwierzyńska | 2026-04-20 12:00:14 |   4 minuty czytania
Od pewnego czasu obserwuję wyraźny trend. Sztuczna inteligencja w ochronie zdrowia nie jest już tematem przyszłości. Ona już tu jest. I co ważniejsze , jest używana. Nie w ramach pilotaży, nie w ramach formalnych procesów, ale po prostu w codziennej pracy. Lekarze, pielęgniarki, fizjoterapeuc... więcej

Customer Experience CX w samoobsłudze i AI – ostatni moment, by dołączyć do rozmowy o przyszłości doświadczeń klientów

HU | 2026-04-08 13:07:47 |   3 minuty czytania
Mowa oczywiście o spotkaniu zatytułowanym „CX w samoobsłudze. Jak oddać procesy klientom, wykorzystując AI”, które odbędzie się 16 kwietnia br. w Warszawie. "Lista uczestników jest niemal zamknięta, a liczba dostępnych miejsc szybko się kurczy" - zapewnia organiza... więcej

KOMENTARZ EKSPERTA Wszyscy wdrażają AI w HX, ale mało kto potrafi powiedzieć, czy to działa…

Marcin Charkiewicz | 2026-04-03 16:12:45 |   4 minuty czytania
Powiedzmy sobie wprost: sztuczna inteligencja w chwilach wolnych od wybijania ludzkości lub alternatywnie usługiwania nam we wszystkim, miała przy okazji stać się przełomem w zarządzaniu doświadczeniami klientów, pracowników i pacjentów. Ba, jeśli wierzyć raportom... więcej

AUTOPROMOCJA Pierwsza edycja HUMAN EXPERIENCE FESTIVAL już pod koniec maja!

HU | 2026-03-12 15:39:47 |   4 minuty czytania
Festiwal powstał z przekonania, że w nowoczesnym biznesie doświadczenie człowieka – klienta, pracownika i partnera – staje się jednym z najważniejszych źródeł rozwoju biznesu. Dlatego wydarzenie skierowane jest do liderów i praktyków, którzy chcą patrzeć na ro... więcej

RELACJA Human Experience w praktyce tematem pierwszego spotkania społeczności Human Experience Institute na żywo [GALERIA]

HU | 2026-03-11 12:38:35 |   2 minuty czytania
Spotkanie zorganizowane w formule offline zgromadziło osoby zainteresowane rozwijaniem podejścia human-centric w biznesie. Bezpośrednie rozmowy, networking oraz wymiana doświadczeń pozwoliły uczestnikom spojrzeć na Human Experience zarówno z perspektywy kultury organizacyjnej, jak i strategii... więcej

Customer Experience CX w samoobsłudze z wykorzystaniem AI tematem kolejnego spotkania organizowanego przez Hycom

HU | 2026-03-05 11:39:18 |   3 minuty czytania
Rozwój sztucznej inteligencji oraz automatyzacji procesów sprawia, że coraz więcej firm przenosi część obsługi klientów do kanałów samoobsługowych. Klienci coraz częściej chcą rozwiązywać proste sprawy samodzielnie – szybko, bez konieczności kontaktu z konsultantem... więcej

POD PATRONATEM MAGAZYNU Human Touch Awards - konkurs, który wyróżnia organizacje budujące doświadczenia oparte na człowieku

HU | 2026-03-04 12:20:06 |   4 minuty czytania
Czym jest Human Touch Awards Human Touch Awards to ogólnopolski konkurs, którego celem jest wyróżnienie organizacji, zespołów oraz liderów, którzy w praktyce stawiają człowieka w centrum swoich działań - zarówno w relacji z klientem, jak i z pra... więcej

MATERIAŁ PARTNERA Human-centered design w szpitalach poprawia jakość doświadczeń pacjenta i warunki pracy personelu

Mariusz Bąberski | 2026-01-07 19:51:08 |   5 minut czytania
1. Przestrzeń a doświadczenie pacjenta Pacjenci w szpitalach często doświadczają intensywnego stresu związanego z niepewnością diagnozy, utratą autonomii oraz nieprzyjaznym środowiskiem: hałasem, sztucznym światłem, brakiem prywatności czy przerażającą sterylnością. To wszystko może nasilać poczuci... więcej

Guest Experience Po świętach widać wyraźniej dlaczego Guest Experience wygrywa z samym noclegiem

Urszula Łaskawiec | 2025-12-30 15:06:31 |   3 minuty czytania
Guest Experience, czyli magia świąt ukryta w detalach Dane nie kłamią: statystyki rezerwacji na sezon 2024/2025 pokazały 33-procentowy wzrost zainteresowania wyjazdami świątecznymi. Polacy nie szukali już jednak wyłącznie „pokoju z widokiem”. Szukali kogoś, kto przejmie na siebie rolę g... więcej

KOMENTARZ EKSPERTA Dlaczego Human Experience przestaje być hasłem, a staje się strategią?

HU | 2025-12-10 18:05:33 |   2 minuty czytania
Human Experience staje się nowym językiem opisywania relacji między ludźmi a organizacjami. Marta Bryła-Gozdyra podkreśla, że człowiek nie jest klientem tylko w momencie zakupu ani pracownikiem jedynie w godzinach pracy — niesie ze sobą emocje, przekonania i wartości, które przenikają w... więcej

Patient Experience Dbałość o dane to też troska o doświadczenie pacjenta

Michał Proszowski | 2025-11-27 09:09:27 |   6 minut czytania
W centrum dyskusji pojawił się scenariusz, który nakreśliła Katarzyna Fortak-Karasińska, radca prawny i partner w kancelarii F/K Legal. - Wyobrażam sobie pacjenta, który staje przed sądem i mówi „nie uzyskałem świadczenia, uzyskałem je miesiąc później, odłożono mi... więcej

WORKPLACE Biuro KRUKa przestrzenią wspierającą ludzi i ich różnorodne style pracy [GALERIA]

HU | 2025-11-25 00:29:46 |   2 minuty czytania
Od początku 2025 roku wrocławska siedziba firmy w Polsce, ale też jednej z największych firm windykacyjnych w Europie – jest pod nowym adresem, Bolkowska 3. Przeprowadzka była okazją do stworzenia przestrzeni odpowiadającej realnym potrzebom ludzi i dynamicznie zmieniającym się wymaganiom... więcej
zobacz więcej
Partnerzy
HU
RedakcjaReklamaMagazynPrenumerata
BLOGI
Joanna SobolewskaUrszula ŁaskawiecAda BereśBartek MatusiakMaciej BuśPaweł KikosickiJakub PłonkaMonika Reszko
Działy
Customer ExperienceEmployee ExperiencePatient ExperienceGuest ExperienceCustomer ServiceCitizen Experience
Indeksy
OsobyMarki
Przydatne
Customer JourneyCzłonkostwo HEIGrupa THTM
2026 © HU. Wszelkie prawa zastrzeżone. Korzystanie z tej witryny oznacza akceptację naszej Umowy użytkownika i Polityki prywatności oraz Oświadczenia o plikach cookie i Twoich praw do prywatności. Materiałów na tej stronie nie wolno powielać, rozpowszechniać, przesyłać, buforować ani w inny sposób wykorzystywać, chyba że za uprzednią pisemną zgodą HUMAN MADE GROUP. Projekt i wykonanie: HUM4N.