Nie masz prenumeraty magazynu „HU” na 2026 rok? Zamów ją teraz

Case Study

Transformacja sprzedaży w branży budowlanej. Jak Total Experience stało się przewagą producenta

HU | 2025-12-01 17:59:53 |   3 minuty czytania
Producenci budowlani pod presją zmian — początek transformacji Producent z branży budowlanej stanął przed wyzwaniem zwiększenia sprzedaży bez rozbudowy zespołu handlowego i bez stosowania krótkotrwałych akc... więcej

TRANSFORMACJA CX Firma LYSON rośnie dzięki Customer Experience Management

HU | 2025-05-08 13:03:07 |   4 minuty czytania
  Jak firma osiągnęła sukces? Skalowała to, co było jej siłą od samego początku - niezwykle silną koncentrację na kliencie: pszczelarzach i pracownikach (kliencie wewnętrznym). Firma, dzięki silnym przekonaniom pr... więcej

TRANSFORMACJA CX Echo Investment dba o CX, dzięki czemu klienci stają się promotorami

Aleksandra Gruca-Endzel | 2024-05-15 13:02:57 |   3 minuty czytania
Początkiem ery CX w Echo Investment był projekt budowy ścieżki doświadczeń klienta, który firma wdrożyła pod koniec 2020 roku. Był to pierwszy krok w kierunku budowania obszaru Customer Experience i ... więcej

MATERIAŁ PARTNERA Costa Coffee: przeniesienie kawiarni na sklepowe półki i sukces sprzedażowy

HU | 2023-10-26 20:58:20 |   5 minut czytania
- To niezwykle istotny projekt z licznymi wyzwaniami wokół produktu, który do tej pory konsument wiązał z kawiarnią. Postawiliśmy na budowanie doświadczenia klienta przez działania edukacyjne. Mowa przede wszystkim... więcej

STRATEGIA Bouygues Immobilier - deweloper, który postawił na Customer Experience

HU | 2023-07-21 21:11:04 |   3 minuty czytania
Celem firmy było i jest w dalszym ciągu budowanie dobrego wizerunku branży deweloperskiej oraz dorównywanie w zakresie Customer Experience najlepszym w innych branżach. Początkiem przygody Bouygues Immobilier Polsk... więcej