CustomerHero, marka zbudowana na bazie znanej platformy Webankieta, rozpoczęła rekrutację na stanowisko Senior CX Specialist. To propozycja dla osób, które chcą współtworzyć rozwój narzędzia do zbierania i zarządzania głosem klienta oraz pracować w warunkach łączących analitykę, projektowanie doświadczeń i działania marketingowo-produktowe. Praca możliwa jest w pełni zdalnie lub hybrydowo z warszawskiego biura.
Izabela Misztal z CustomerHero podkreśla, że jest to szansa na realny wpływ na kierunek rozwoju platformy oraz możliwość pracy w środowisku opartym na zaufaniu i elastyczności. Jak zaznacza: „Możesz mieć realny wpływ na stworzenie platformy do zbierania i zarządzania głosem klienta. Możesz pracować zdalnie, pić codziennie kawę przygotowaną ‘po swojemu’, a z zespołem spotykać się online, w biurze lub na konferencjach. Możesz poczuć, co to znaczy być docenionym w miejscu pracy. Taka okazja nie zdarza się często”.
Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie odpowiadać za rozwijanie Customer Journey w oparciu o dane, przygotowywanie treści dla klientów na różnych etapach ich kontaktu z produktem oraz prowadzenie konsultacji dotyczących optymalizacji badań realizowanych w CustomerHero. Ważnym obszarem zadań będzie również koordynacja badań prowadzonych wewnątrz produktu – od rekrutacji uczestników i tworzenia scenariuszy, po prowadzenie rozmów badawczych i prezentację wniosków. Rola zakłada także tworzenie materiałów branżowych, analizowanie opinii użytkowników i formułowanie rekomendacji dotyczących rozwoju funkcji oraz ścisłą współpracę z zespołami Produktu, Marketingu i Sprzedaży.
Firma oczekuje doświadczenia w pracy w obszarze CX lub UX, znajomości metodologii badań satysfakcji i wskaźników doświadczeń oraz swobody w korzystaniu z narzędzi opartych na sztucznej inteligencji, w tym ChatGPT czy Gemini. Istotne są również proaktywność, empatia i komfort w kontakcie z klientami oraz zespołami wewnętrznymi. Mile widziane jest również doświadczenie marketingowe.
Jak czytamy w ogłoszeniu, CustomerHero oferuje wynagrodzenie od 15 tys. do 16 tys. zł netto na umowie B2B lub od 12 tys. do 13 tys. zł brutto na umowie o pracę. Kandydaci mogą liczyć na elastyczną formę pracy, nielimitowany płatny urlop po okresie próbnym, brak zbędnej biurokracji oraz możliwość wyboru sprzętu. Ważnym elementem oferty jest także finansowanie udziału w wydarzeniach branżowych i szkoleniach oraz realny wpływ na kierunek rozwoju produktu.
Proces rekrutacji składa się z kilku etapów, obejmujących zgłoszenie przez formularz, rozmowę online, opcjonalne zadanie rekrutacyjne i spotkanie z zespołem. Firma deklaruje, że dba o sprawny i przyjazny przebieg całego procesu, kładąc nacisk na partnerską komunikację.H
Więcej szczegółów na stronie https://rocketjobs.pl/oferta-pracy.
