Diagnostyka poszukuje lidera lub liderki, którzy obejmą stanowisko dyrektora Customer Experience. To propozycja dla doświadczonych menedżerów, chcących realnie wpływać na jakość doświadczeń pacjentów oraz rozwój podejścia customer-centric w jednej z największych firm diagnostyki laboratoryjnej w Polsce.
Nowa osoba na tym stanowisku będzie odpowiadać za rozwój i realizację strategii Customer Experience, a także dalsze wzmacnianie kultury organizacyjnej skoncentrowanej na pacjencie. Kluczowym elementem roli będzie inicjowanie i wdrażanie rozwiązań poprawiających doświadczenia klientów, przy jednoczesnym zapewnieniu ich spójności z wartościami i standardami jakości firmy. Istotna będzie również ścisła współpraca z zespołami biznesowymi oraz liderami organizacji w celu skutecznego wdrażania zmian i budowania przewagi konkurencyjnej poprzez doświadczenia.
Jak podkreśla Katarzyna Żyła z działu HR firmy, Customer Experience w Diagnostyce to nie tylko obszar operacyjny, ale jeden z fundamentów strategii organizacji i jakości opieki nad pacjentem. Poszukiwana osoba będzie miała realny wpływ na rozwój tego obszaru oraz tworzenie nowych rozwiązań odpowiadających na potrzeby klientów.
Idealny kandydat powinien posiadać praktyczne doświadczenie w budowaniu i wdrażaniu strategii CX, łączyć empatię wobec klienta z podejściem analitycznym oraz wykazywać się umiejętnością inspirowania innych do działania. Istotne są także kompetencje w zakresie współpracy międzyzespołowej oraz gotowość do promowania podejścia customer-centric w całej organizacji.
Oferta stanowi ciekawą propozycję dla osób, które chcą rozwijać obszar Customer Experience w środowisku medycznym, gdzie doświadczenie klienta – pacjenta – ma bezpośredni wpływ na postrzeganą jakość usług i zaufanie do marki. Szczegóły dotyczące rekrutacji oraz aplikowania dostępne są na stronie ogłoszenia.H
Szczegóły oferty na stronie https://skk.erecruiter.pl.
