Z początkiem czerwca Dominik Olejko dołączył do Pepco Group, obejmując stanowisko Head of Customer Insights & Marketing Analytics. W nowej roli odpowiada za rozwój obszaru badań konsumenckich i analityki marketingowej na wszystkich rynkach europejskich, na których obecna jest marka Pepco.
– To dla mnie ważny moment, ogromna radość i jeszcze większe zobowiązanie. Pepco to dziś jedna z najszybciej rozwijających się sieci detalicznych w Europie – mówi Dominik Olejko w rozmowie z magazynem „Customer Experience Manager”. – Jesteśmy tu po to, by łączyć miliony klientów Pepco w całej Europie. Wyzwanie jest duże, ale potencjał – jeszcze większy.
Olejko wnosi do organizacji 18 lat doświadczenia w obszarach Customer Experience, lojalności, strategii omnichannel i analiz konsumenckich. Pracował m.in. dla takich firm, jak Decathlon, IKEA i H&M, gdzie przez ostatnie lata kierował zespołem Insights & Analysis w regionie Europy Wschodniej.
Poza pracą menedżerską, aktywnie dzieli się wiedzą jako prelegent konferencji branżowych, takich jak Retail Summit, X SUMMIT czy CX Forum Zurich. W 2025 roku został wyróżniony jako jeden z Top 25 AI Leaders in CX, a także pełnił rolę jurora w konkursach nagradzających innowacje w lojalności i doświadczeniach klientów.
Dominik Olejko od lat promuje podejście tzw. „odwróconej lojalności”, w którym to nie klienci mają być lojalni wobec marki, ale marka wobec klientów. W centrum jego działań zawsze stoją zaufanie, trafność i dostarczanie realnej wartości w codziennym doświadczeniu klienta.
Nowa rola w Pepco to dla niego nie tylko kolejny etap kariery, ale przede wszystkim szansa na realny wpływ na sposób, w jaki miliony ludzi w całej Europie doświadczają marki każdego dnia.H
