Aplikację Yanosik, czyli najskuteczniejszy komunikator w Polsce, który informuje m.in. o zagrożeniach, wypadkach, fotoradarach i kontrolach policji, zna chyba każdy kierowca w kraju. Ci, którzy dużo podróżują a jednocześnie dużo dzwonią w trakcie podróży – znają również urządzenia Yanosik XS, czy Yanosik GTR. Niestety, jak to urządzenia – mają prawo odmówić posłuszeństwa. Wówczas z poziomu strony yanosik.pl można zgłosić usterkę. Wybiera się model urządzenia, a następnie wypełnia formularz serwisowy RMA. Po wypełnieniu i wysłaniu takiego formularza firma NEPTIS, a dokładnie Helpdesk Specialist z Customer Support Team przesyła maila z informacją, aby przesłać urządzenie do weryfikacji technicznej i naprawy. Nadmienia w korespondencji, iż “zgodnie z regulaminem terminal zostanie naprawiony na koszt klienta”. Kiedy w wiadomości zwrotnej pada pytanie, dlaczego naprawa urządzenia, którego system się zawiesza (czyli nie z winy klienta), będzie wykonywana na koszt klienta – firma już nie odpowiada.