20–21 maja 2026 r. w Warszawie odbędzie się VI Forum Loyalty Planet360° – jedno z najważniejszych w Polsce wydarzeń poświęconych lojalności klientów, retencji oraz budowaniu długofalowych relacji z konsumentami. Tegoroczna edycja konferencji skupi się na tym, jak w świecie nadmiaru ofert i komunikatów budować zaangażowanie klientów oraz przekładać działania loyalty na realne wyniki biznesowe.
Jeszcze kilka lat temu dla wielu firm głównym wyzwaniem marketingowym było pozyskanie nowych klientów. Dziś coraz więcej organizacji dostrzega, że znacznie trudniejsze jest utrzymanie ich uwagi i zaangażowania. W świecie przesytu ofert, promocji i komunikatów to właśnie lojalność staje się jednym z najważniejszych aktywów firm, które chcą budować stabilny rozwój i trwałą przewagę konkurencyjną.
Współczesna lojalność nie jest już oparta wyłącznie na rabatach czy krótkoterminowych promocjach. Coraz większe znaczenie mają doświadczenia klientów – prostota korzystania z usług, szybkość obsługi, personalizacja komunikacji oraz realna wartość, którą marka dostarcza na każdym etapie relacji. Firmy, które potrafią projektować spójne i wygodne doświadczenia, zyskują dziś przewagę, której trudno dorównać samą ceną.
Właśnie tym wyzwaniom poświęcona będzie VI edycja Forum Loyalty Planet360°. Wydarzenie od lat stanowi ważną przestrzeń wymiany wiedzy i doświadczeń dla specjalistów marketingu, sprzedaży, CRM oraz Customer Experience. Tegoroczna edycja odbywa się pod hasłem „Lojalność klienta – nowa waluta biznesu”, podkreślając rosnącą rolę długofalowych relacji z klientami jako jednego z kluczowych czynników sukcesu współczesnych organizacji.
Podczas dwóch dni konferencji uczestnicy będą rozmawiać o tym, jak utrzymać uwagę konsumentów w świecie skracającej się koncentracji, jak projektować hiperpersonalizowane doświadczenia wspierane przez sztuczną inteligencję oraz jak skutecznie przekładać działania lojalnościowe na mierzalne wyniki biznesowe. W centrum dyskusji znajdą się również zmieniające się oczekiwania kolejnych pokoleń klientów, rozwój programów lojalnościowych w modelach B2C i B2B, a także rosnąca rola danych i automatyzacji w zarządzaniu relacjami z klientami.
Agenda wydarzenia została opracowana wspólnie z managerami prowadzącymi największe programy lojalnościowe oraz wyspecjalizowanymi agencjami, dzięki czemu odpowiada na najbardziej aktualne potrzeby rynku. W programie znajdą się tematy związane z budowaniem zaangażowania i retencji klientów, wykorzystaniem sztucznej inteligencji w personalizacji doświadczeń, rozwojem programów lojalnościowych, a także z nowymi modelami monetyzacji działań loyalty i budowaniem wartości marki poprzez wygodę i jakość doświadczeń klientów.
Wśród prelegentów pojawią się przedstawiciele wielu czołowych marek działających na polskim rynku, takich jak AMIC Energy, Castorama Polska, eSky.pl, Euro RTV AGD, H&M, Homla, Intermarché Polska, Jeronimo Martins Polska, Maxi Zoo, MediaMarkt Polska, Medicover, Medicine, OBI, OTCF, Pepco, Philips, PLL LOT, Savicky, Super-Pharm, Tauron, Yes Biżuteria czy Vision Express. Ich wystąpienia i studia przypadków pozwolą uczestnikom poznać praktyczne doświadczenia związane z projektowaniem i rozwijaniem strategii lojalnościowych w różnych branżach.
Integralną częścią wydarzenia będzie także V edycja konkursu Loyalty Heroes, w którym nagradzane są najbardziej innowacyjne i skuteczne programy lojalnościowe minionego roku. Konkurs promuje rozwiązania, które w praktyce pokazują, jak budować trwałe relacje między markami a klientami.H
Szczegółowe informacje dotyczące wydarzenia, programu oraz listy prelegentów dostępne są na stronie loyalty-planet.com, gdzie można również dokonać rejestracji na konferencję. Więcej informacji o konkursie Loyalty Heroes można znaleźć na stronie https://loyalty-heroes.com. Patronem medialnym wydarzenia jest magazyn "HU".
