Nie masz prenumeraty magazynu „HU” na 2026 rok? Zamów ją teraz

TECHNOLOGIA

ROZMOWA Piotr Sadowski: CustomerHero to odpowiedź na nowe wyzwania CX

HU | 2025-02-16 14:03:53 |   2 minuty czytania
- Od ponad roku obserwowaliśmy zmianę na rynku badań satysfakcji pracowników. Klienci HR-owi zaczęli odchodzić, uznając, że do ich potrzeb wystarczą darmowe narzędzia, takie jak Microsoft Forms czy Google Forms. To był dla nas sygnał, że powinniśmy skupić się wyłącznie na personie CX. Dodatko... więcej

RAPORT Kluczowe technologie wspierające budowę doskonałego Customer Experience

Materiał partnera | 2023-11-06 09:36:43 |   2 minuty czytania
W raporcie omówiono kilkanaście technologii, takich jak internet rzeczy (IoT), aplikacje mobilne, urządzenia wearables, wirtualna i rozszerzona rzeczywistość, analityka mowy, systemy CRM i CXM, rozwiązania internetowe i oparte na chmurze, programy do samoobsługi klienta, platformy danych klie... więcej

SZTUCZNA INTELIGENCJA 7 sposobów na to, jak zdobyć zaufanie klientów do AI i usprawnić ich doświadczenia

HU | 2023-10-23 09:37:18 |   2 minuty czytania
Istnieją uzasadnione powody dla tej nieufności AI to zaawansowane narzędzie, często złożone i trudne do zrozumienia. Samo słowo "sztuczna inteligencja" może wywoływać obawy przed utknięciem w nieskończonym labiryncie interakcji z chatbotem, który nie jest w stanie rozwiązać problemu. Niemnie... więcej

TECHNOLOGIA Citizen development - technologiczne podejście przyszłości

Justyna Jakubek | 2023-07-18 13:36:40 |   2 minuty czytania
Jeszcze do niedawna tworzenie aplikacji i innych rozwiązań technologicznych było zarezerwowane dla programistów. Ci, mocno obciążeni pracą, starali się sprostać potrzebom biznesu, dostarczając funkcjonalne produkty. Zdarzało się jednak, że owoce ich pracy, mimo najszczerszych chęci, znac... więcej