27 sierpnia odbędzie się kolejny webinar z cyklu #SayHEI, który organizuje HUMAN EXPERIENCE INSTITUTE. Tym razem eksperci porozmawiają o dostępności widzianej z perspektywy realnych doświadczeń człowieka. Dzięki partnerstwu ZnanyLekarz udział w spotkaniu jest bezpłatny dla wszystkich, jednak liczba miejsc została ograniczona do 150.
„Dostępność oczami człowieka. Czego organizacja nie zobaczy zza biurka?” – pod takim hasłem odbędzie się sierpniowe spotkanie z cyklu #SayHEI. Organizowany przez HUMAN EXPERIENCE INSTITUTE cykl powraca zgodnie z zapowiedzią w ostatni czwartek miesiąca, tym razem koncentrując się na jednym z tematów, który coraz mocniej wpływa na sposób projektowania produktów, usług i doświadczeń.
Punktem wyjścia do rozmowy będzie spojrzenie na dostępność nie tylko przez pryzmat przepisów, standardów czy technicznych wymagań. Organizatorzy chcą przyjrzeć się przede wszystkim temu, jak rozwiązania uznawane przez organizacje za dostępne działają w rzeczywistym świecie i w kontakcie z ludźmi o różnych potrzebach.
Czego nie widać zza biurka?
Dostępność można opisać procedurą, zweryfikować za pomocą checklisty i uwzględnić w procesie projektowym. To jednak nie zawsze oznacza, że klient, pacjent czy pracownik rzeczywiście będzie mógł z danego rozwiązania skorzystać bez barier. Dlatego podczas webinaru uczestnicy spojrzą na dostępność z perspektywy Human Experience – doświadczenia konkretnego człowieka, funkcjonującego w określonym otoczeniu i mierzącego się z rzeczywistymi ograniczeniami.
Rozmowa ma pokazać również, dlaczego projektowanie dostępności wyłącznie „zza biurka” może prowadzić do rozwiązań, które formalnie spełniają wymagania, ale w praktyce rozmijają się z potrzebami ich użytkowników.
Trzy perspektywy na dostępność
Gośćmi spotkania będą Paweł Anyszewski, autor pracy „Dostępność jako element doświadczenia klienta – pomiar, praktyka i przyszłość”, Katarzyna Łempicka, łącząca doświadczenie dyrektorki placówki medycznej, trenerki w medicine up i inspektorki ochrony danych, oraz Karolina Mendecka z Business Accessibility Forum.
Różne doświadczenia zaproszonych ekspertów pozwolą spojrzeć na dostępność z kilku perspektyw – Customer Experience, ochrony zdrowia, projektowania usług oraz praktycznego funkcjonowania osób napotykających bariery. Spotkanie poprowadzi Urszula Łaskawiec, prezes HUMAN EXPERIENCE INSTITUTE.
Webinar bezpłatny dla wszystkich
Partnerem sierpniowego spotkania został ZnanyLekarz, dzięki czemu udział w webinarze będzie bezpłatny dla wszystkich uczestników – zarówno członków HUMAN EXPERIENCE INSTITUTE, jak i osób spoza Instytutu. Liczba miejsc jest jednak ograniczona do 150 osób i obowiązuje wcześniejsza rejestracja. Każda osoba chcąca uczestniczyć w webinarze musi zapisać się za pośrednictwem formularza: https://forms.gle/6rURwdF83WDh4jKh6.H
Patronem medialnym wydarzenia jest „HU”.
