Po trzech edycjach online społeczność Customer Experience World Games Poland (CXWG Poland) spotka się po raz pierwszy stacjonarnie. W dniach 19–20 września 2026 r. w Warszawie odbędzie się weekendowy design sprint, podczas którego eksperci i pasjonaci projektowania doświadczeń wspólnie zmierzą się z realnym wyzwaniem organizacji pozarządowej.
Od inicjatywy do międzynarodowej społeczności
Ideę Customer Experience World Games stworzył w 2020 roku Christopher Brooks z firmy Lexden. Jego celem było połączenie specjalistów Customer Experience z całego świata, aby wykorzystując swoje kompetencje, bezpłatnie wspierali organizacje społeczne.
W Polsce trzy pierwsze edycje wydarzenia zorganizował zespół Fuzers, budując wokół inicjatywy zaangażowaną społeczność skupioną wokół idei #CXForGood. Za tegoroczną edycję odpowiada nowy zespół organizacyjny działający pod opieką merytoryczną Total Experience: Weronika Rosiak-Jedz, Agnieszka Jop, Agnieszka Obstarczyk, Ludmiła Wojciechowska oraz Wiktoria Plutka. Ich współpraca rozpoczęła się od... zwycięstwa w pierwszej polskiej edycji CXWG.
– Mimo że poznałyśmy się dopiero po losowym przydzieleniu do jednego zespołu, od początku połączyły nas wzajemne zaufanie, inspiracja i ogromna energia. Do dziś świetnie się uzupełniamy, a wspólna praca przynosi efekty zarówno zawodowo, jak i prywatnie – mówi Agnieszka Obstarczyk, współorganizatorka wydarzenia.
#CXForGood – projektowanie dla organizacji społecznych
Customer Experience i Employee Experience coraz częściej znajdują zastosowanie nie tylko w biznesie, ale również w sektorze organizacji pozarządowych. Społeczność CXWG pokazuje, że projektowanie doświadczeń może realnie wspierać organizacje działające na rzecz innych.
Podczas wrześniowego wydarzenia interdyscyplinarne zespoły projektantów usług, badaczy, strategów, UX designerów i marketerów przejdą przez pełny proces projektowy w formule dwudniowego sprintu. Pod okiem doświadczonych kapitanów będą pracować nad rzeczywistym wyzwaniem zgłoszonym przez wybraną organizację charytatywną.
Efektem będą gotowe rekomendacje oraz propozycje wdrożeń, które organizacja otrzyma nieodpłatnie. Najlepsze rozwiązanie wybierze jury złożone z praktyków Customer Experience oraz przedstawiciela organizacji społecznej.
Dlaczego warto?
– Na co dzień wielu z nas pracuje w swoich organizacjach dość samodzielnie. CXWG pozwala wrócić do fundamentów projektowania i przypomina, jak ważne jest dogłębne zrozumienie problemu, zanim zaczniemy szukać rozwiązań – podkreśla z kolei Weronika Rosiak-Jedz.
Wydarzenie to okazja do praktycznej pracy metodą Design Thinking, wymiany doświadczeń z ekspertami z różnych branż oraz rozwijania kompetencji projektowych, jednocześnie wspierając organizację działającą na rzecz dobra społecznego.
Jak wziąć udział?
Tegoroczna edycja odbędzie się w dniach 19-20 września w Warszawie. Ze względu na warsztatowy charakter wydarzenia liczba miejsc jest ograniczona, a o zakwalifikowaniu uczestników decydować będą kolejność zgłoszeń oraz odpowiedzi udzielone w formularzu rekrutacyjnym dostepnym na stronie cxwg.org.H
Patronem medialnym wydarzenia jest magazyn „HU”.
