Erste Bank Polska poszukuje osoby na stanowisko eksperta lub ekspertki ds. Doświadczenia Marki. To propozycja dla osób, które chcą rozwijać inicjatywy z obszaru Brand Experience i Customer Experience, samodzielnie prowadzić projekty oraz budować spójne doświadczenia klientów w organizacji.
Nowa osoba dołączy do warszawskiego zespołu odpowiedzialnego za rozwój inicjatyw z obszaru Brand Experience i Customer Experience, obejmujących przede wszystkim segmenty klientów SME, korporacyjnych oraz CIB. Jak wynika z ogłoszenia, głównym celem stanowiska będzie samodzielne prowadzenie projektów end-to-end – od identyfikowania szans biznesowych i opracowywania koncepcji, przez planowanie harmonogramów, roadmap i budżetów, aż po wdrożenie oraz ocenę osiągniętych rezultatów biznesowych.
Do obowiązków będzie należało również identyfikowanie inicjatyw wzmacniających doświadczenia klientów i realizację obietnicy marki, budowanie zaangażowania interesariuszy oraz koordynowanie współpracy pomiędzy zespołami reprezentującymi różne obszary organizacji. Istotnym elementem roli będzie także wyznaczanie kierunku rozwoju projektów z zakresu Brand Experience i Customer Experience oraz przekładanie strategii marki na konkretne rozwiązania biznesowe.
Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie odpowiadać za prowadzenie wielu równoległych inicjatyw, ustalanie priorytetów, monitorowanie ryzyk oraz skuteczne doprowadzanie projektów do wdrożenia. Bank oczekuje również budowania partnerskich relacji z interesariuszami, rozwijania własnego eksperckiego wpływu w organizacji oraz dbania o spójność standardów klientocentrycznych we wszystkich realizowanych inicjatywach.
Bank poszukuje kandydatów posiadających doświadczenie w samodzielnym prowadzeniu złożonych projektów end-to-end, znajomość metod i narzędzi Customer Experience, Brand Experience lub projektowania usług oraz rozwinięte kompetencje z zakresu zarządzania projektami. Ważne będą także umiejętność budowania wpływu bez formalnych uprawnień menedżerskich, doświadczenie we współpracy z wieloma interesariuszami, łączenie strategicznego myślenia z działaniem operacyjnym oraz bardzo dobra znajomość języka angielskiego. Mile widziane - czytamy w ogłoszeniu - będzie doświadczenie zdobyte w dużych organizacjach lub firmach doradczych, a także wcześniejsza praca w rolach Customer Experience Managera, Brand Managera, Product Managera, Product Ownera, Marketing Managera, Project Managera lub Service Designera.H
Oferta dotyczy pracy na pełen etat, w modelu hybrydowym. Szczegóły na stronie www.linkedin.com/jobs.
