Po ponad 13 latach pracy w IKEA Małgorzata Tkaczyk obejmuje nową rolę, w której będzie odpowiadać za rozwój obszaru Customer Experience i wzmacnianie doświadczeń klientów marki w Polsce.
Objęcie nowego stanowiska oznacza kolejny etap jej wieloletniej kariery w IKEA. Do firmy dołączyła w 2013 roku jako Business Navigation & Operation Manager w Łodzi. Funkcję tę pełniła przez pięć lat.
W 2018 roku została Sales Managerem, odpowiadając za obszar sprzedaży przez kolejne cztery lata. W 2022 roku objęła stanowisko Operations Manager. Zdobywane przez lata doświadczenie obejmuje więc zarówno zarządzanie operacyjne, jak i sprzedaż – obszary bezpośrednio wpływające na to, jak klienci doświadczają marki.
Teraz Małgorzata Tkaczyk obejmuje stanowisko Country Customer Experience Manager i będzie rozwijać obszar Customer Experience na poziomie całego polskiego rynku. „Przyszedł czas, aby podzielić się tą jakże wspaniałą zmianą i poinformować, że zaczęłam pracę na nowym stanowisku: Country Customer Experience Manager w firmie IKEA! I już dziś wiem, że to olbrzymia odpowiedzialność, ale również możliwość kreowania, szukania możliwości wzmacniania doświadczeń klientów oraz rozwijania obszaru CX w naszym kraju” – napisała na LinkedIn Małgorzata Tkaczyk.
Zanim dołączyła do IKEA, przez blisko dekadę była związana z TATUUM. Karierę w firmie rozpoczęła w 2003 roku jako Sales Analyst, a trzy lata później objęła stanowisko Sales Manager. Pełniła tę funkcję do 2013 roku, kiedy rozpoczęła pracę w IKEA.
Łącznie Małgorzata Tkaczyk ma ponad 20 lat doświadczenia zawodowego w obszarach związanych ze sprzedażą, analizą biznesową, operacjami i zarządzaniem. Objęcie stanowiska Country Customer Experience Manager oznacza kolejny etap jej kariery, tym razem skoncentrowany bezpośrednio na rozwoju doświadczeń klientów IKEA w Polsce.H
