Kupując „HU”, wspierasz rozwój Human Experience w Polsce — zamów prenumeratę

BADANIA

BADANIE Klienci wybrali liderów Customer Experience 2026. Wśród wyróżnionych m.in. InPost, Orlen Paczka i Bank Millennium

HU | 2026-06-15 11:38:00 |   3 minuty czytania
Podstawą wyróżnień było badanie przeprowadzone przez OpinionWay pod nadzorem Centrum Analiz Marketingowych Akademii Leona Koźmińskiego. Wzięło w nim udział 1871 respondentów, którzy przyznali łącznie 21 310 ocen 64 markom reprezentującym sześć kategorii rynku usług: przesyłki ku... więcej

ROZMOWA Michał Łysik: AI przyspiesza badania, ale to człowiek nadaje im znaczenie

HU | 2026-02-10 10:11:14 |   2 minuty czytania
– AI realnie zmienia tempo i skalę badań. Ułatwia planowanie, pozwala szybciej analizować duże wolumeny treści i identyfikować powtarzalne wzorce – podkreśla Michał Łysik. Jednocześnie zaznacza, że technologia nie przejmuje odpowiedzialności za interpretację ani decyzje. – AI potra... więcej

SONDAŻ Dyskusja o dopłatach za leczenie. Czego oczekują pacjenci w Polsce?

HU | 2025-12-17 15:27:34 |   2 minuty czytania
Wyniki badania wskazują, że kwestia dopłat wzbudza duże emocje. Sprzeciw wobec ich wprowadzenia deklaruje 48,6 proc. ankietowanych, podczas gdy 42,9 proc. byłoby skłonnych zaakceptować dodatkowe koszty. Brak zdania wyraża 8,5 proc. respondentów. Podział pogłębia się, gdy dopłaty zestawione zo... więcej

RAPORT Jak oceniamy administrację podatkową w Polsce? Wyniki najnowszego badania CBOS

Paweł Kikosicki | 2025-10-15 15:31:35 |   4 minuty czytania
W swoim cyklicznym raporcie (wydawanym dwa razy w roku – ocena z marca i września) CBOS prezentuje wyniki badań opinii dotyczących szeregu instytucji publicznych. Respondenci oceniają działalność parlamentu, prezydenta, władz samorządowych, Trybunału Konstytucyjnego, Rzecznika Praw Obywatelski... więcej

BADANIA Seniorzy oczekują od miast oferty dla siebie. To mogłoby przeciwdziałać ich izolacji społecznej

HU | 2025-09-30 15:33:15 |   4 minuty czytania
W ramach Indeksu Zdrowych Miast Kantar Polska, na zlecenie Grupy LUX MED, przeprowadził badanie, które miało na celu zrozumienie, w jaki sposób mieszkańcy miast odczuwają samotność i jak przestrzeń miejska wpływa na ich zdrowie psychiczne. – Grupą, która na... więcej

BENEFITY Rośnie zainteresowanie wśród pracowników dopłatami do dojazdów do pracy. Tylko 9 proc. firm oferuje takie benefity

HU | 2025-09-30 15:32:18 |   4 minuty czytania
– Z naszych badań jasno wynika, że podstawowym środkiem transportu jest samochód, którego koszty utrzymania są oczywiście wysokie. Dla zobrazowania – w Polsce dojazd do pracy dla przeciętnego Kowalskiego to 137 zł, czyli wysokość przykładowego rachunku kilkud... więcej

PATIENT EXPERIENCE 30 proc. hospitalizowanych pacjentów jest niedożywionych w chwili przyjęcia. Żywienie kliniczne może być istotnym elementem procesu leczenia

HU | 2025-09-28 17:11:54 |   5 minut czytania
– Niedożywienie szpitalne to gigantyczny problem. Tak naprawdę 30 proc. chorych w populacji ogólnej jest niedożywionych, natomiast aż 70 proc. chorych pogłębi niedożywienie w szpitalu. Waga mojej wypowiedzi jako onkologa klinicznego jest przede wszystkim nakierowana... więcej

CITIZEN EXPERIENCE Działanie służby cywilnej w Polsce w 2024 – jest już sprawozdanie

HU | 2025-09-08 15:37:06 |   2 minuty czytania
Szczególnie obiecujący jest priorytet związany z ukierunkowaniem na służbę obywatelom. W końcu pracownicy służby cywilnej są odpowiedzialni m.in. za przygotowywanie projektów przepisów, ale też praktycznie za szereg rozwiązań, z których korzystamy jako obywatele.  S... więcej

PATIENT EXPERIENCE Polka u ginekologa 2024: Co powstrzymuje kobiety przed badaniami, które mogą uratować życie?

Urszula Łaskawiec | 2025-04-26 21:52:31 |   4 minuty czytania
Dlaczego kobiety rezygnują z badań, które mogą uratować im życie? Odpowiedzi znajdują się w najnowszym raporcie „Polka u ginekologa 2024”, który w istotny sposób wzbogaca debatę na temat jakości opieki zdrowotnej – nie tylko tej „na papierze”, ale t... więcej

PATIENT EXPERIENCE Customer Effort Score, czyli cała prawda o wysiłkach pacjenta

Urszula Łaskawiec | 2025-03-17 21:57:44 |   3 minuty czytania
Tymczasem badania wskazują, że im większy wysiłek pacjent musi włożyć w uzyskanie pomocy, tym większe prawdopodobieństwo, że z niej zrezygnuje. Dlaczego CES powinien być priorytetem dla placówek medycznych?   Czy pacjentowi musi być tak trudno? W ochronie zdrowia od lat mierz... więcej

CITIZEN EXPERIENCE Citizen Experience – redefinicja doświadczenia obywatela w Wielkiej Brytanii

HU | 2025-02-14 15:37:29 |   3 minuty czytania
Badania przeprowadzone przez KPMG UK jasno pokazują, że współczesny obywatel oczekuje bardziej ludzkiego, zindywidualizowanego i szanującego jego czas podejścia. Model wyłaniający się z analiz opiera się na trzech filarach: „pamiętaj o mnie”, „rozpoznaj mnie” i „... więcej

PATIENT EXPERIENCE Raport Barometr 2024: Pacjenci jako partnerzy systemu ochrony zdrowia

HU | 2025-02-01 22:10:55 |   2 minuty czytania
Organizacje pacjentów coraz bardziej obecne w systemie ochrony zdrowia Z raportu wynika, że aż 74 proc. organizacji pacjentów podjęło współpracę z przynajmniej jedną instytucją centralną, co stanowi wzrost w porównaniu do poprzednich lat. Najczęściej nawiązywan... więcej
zobacz więcej
Partnerzy
HU
O nasReklamaMagazynPrenumerata
BLOGI
Joanna SobolewskaUrszula ŁaskawiecAda BereśBartek MatusiakMaciej BuśPaweł KikosickiJakub PłonkaMonika Reszko
Działy
HumanExperienceOrganizationTechnology & HumanityFuture
Indeksy
OsobyMarki
Przydatne
Customer JourneyCzłonkostwo HEIGrupa THTM
2026 © HU. Wszelkie prawa zastrzeżone. Korzystanie z tej witryny oznacza akceptację naszej Umowy użytkownika i Polityki prywatności oraz Oświadczenia o plikach cookie i Twoich praw do prywatności. Materiałów na tej stronie nie wolno powielać, rozpowszechniać, przesyłać, buforować ani w inny sposób wykorzystywać, chyba że za uprzednią pisemną zgodą HUMAN MADE GROUP. Projekt i wykonanie: HUM4N.