HU - HUMAN EXPERIENCE MAGAZINE

TRENDY

KOMENTARZ EKSPERTA AI w ochronie zdrowia: technologia jest, kompetencji wciąż brakuje

Innocenta Dźwierzyńska | 2026-04-20 15:24:02 | 4 minuty czytania

Od pewnego czasu obserwuję wyraźny trend. Sztuczna inteligencja w ochronie zdrowia nie jest już tematem przyszłości. Ona już tu jest. I co ważniejsze , jest używana. Nie w ramach pilotaży, nie w ramach formalnych procesów, ale po prostu w codziennej pracy. Lekarze, pielęgniarki, fizjoterapeuc... więcej

POD PATRONATEM MAGAZYNU CX w samoobsłudze i AI – ostatni moment, by dołączyć do rozmowy o przyszłości doświadczeń klientów

HU | 2026-04-08 13:07:47 | 3 minuty czytania

Mowa oczywiście o spotkaniu zatytułowanym „CX w samoobsłudze. Jak oddać procesy klientom, wykorzystując AI”, które odbędzie się 16 kwietnia br. w Warszawie. "Lista uczestników jest niemal zamknięta, a liczba dostępnych miejsc szybko się kurczy" - zapewnia organiza... więcej

POD PATRONATEM MAGAZYNU CX w samoobsłudze z wykorzystaniem AI tematem kolejnego spotkania organizowanego przez Hycom

HU | 2026-03-05 11:39:18 | 3 minuty czytania

Rozwój sztucznej inteligencji oraz automatyzacji procesów sprawia, że coraz więcej firm przenosi część obsługi klientów do kanałów samoobsługowych. Klienci coraz częściej chcą rozwiązywać proste sprawy samodzielnie – szybko, bez konieczności kontaktu z konsultantem... więcej

OPINIA Po świętach widać wyraźniej dlaczego Guest Experience wygrywa z samym noclegiem

Urszula Łaskawiec | 2025-12-30 15:27:03 | 3 minuty czytania

Guest Experience, czyli magia świąt ukryta w detalach Dane nie kłamią: statystyki rezerwacji na sezon 2024/2025 pokazały 33-procentowy wzrost zainteresowania wyjazdami świątecznymi. Polacy nie szukali już jednak wyłącznie „pokoju z widokiem”. Szukali kogoś, kto przejmie na siebie rolę g... więcej

RELACJA Dbałość o dane to też troska o doświadczenie pacjenta

Michał Proszowski | 2025-11-27 15:28:44 | 6 minut czytania

W centrum dyskusji pojawił się scenariusz, który nakreśliła Katarzyna Fortak-Karasińska, radca prawny i partner w kancelarii F/K Legal. - Wyobrażam sobie pacjenta, który staje przed sądem i mówi „nie uzyskałem świadczenia, uzyskałem je miesiąc później, odłożono mi... więcej

WARSZTAT Debata, networking i wiedza – rusza pierwszy warsztat Human Experience Institute

HU | 2025-09-02 08:10:16 | 1 minuta czytania

Warsztat potrwa trzy godziny. Spotkanie odbędzie się w formule online, aby umożliwić udział bez względu na miejsce zamieszkania czy pracy. W programie przewidziano: Debatę oksfordzką: „Czy klientocentryczność istnieje bez działu CX?” z udziałem Waldemara Kupca, Jacka Wieczor... więcej

PATIENT EXPERIENCE Poprawa doświadczeń pacjenta na liście trendów w marketingu placówek medycznych

HU | 2025-03-27 23:09:28 | 3 minuty czytania

Oto cztery najistotniejsze trendy: 1. Poprawa doświadczenia pacjenta Pacjent staje się współtwórcą swojej drogi zdrowotnej. Zgodnie z Brady, „pacjenci oczekują spersonalizowanych, płynnych interakcji na każdym etapie kontaktu z placówką”. Dlatego: Per... więcej

KONSULTANCI I DORADCY Weronika Rosiak-Jedz: Total Experience to nie buzzword, a sposób myślenia o firmie

HU | 2025-02-28 11:40:22 | 3 minuty czytania

W świecie biznesu wiele mówi się o Customer Experience (CX) oraz Employee Experience (EX), jednak podejście Total Experience idzie o krok dalej. – CX i EX dotyczą całych ścieżek odbiorców oraz wszystkich interakcji, jakie marka ma z ludźmi – wyjaśnia Weronika Ros... więcej

BADANIA Polski Program Jakości Obsługi: Poprawia się jakość obsługi klientów

HU | 2024-06-13 15:45:56 | 7 minut czytania

– Tym, co przyciąga klientów do firmy, jest oczywiście jej oferta. Natomiast sposób prezentacji tej oferty, możliwość uzyskania informacji na temat produktów i usług czy jakość obsługi personelu jest dziś niemal tak istotna jak sam produkt – przyznaje Mirosław B... więcej

Nasze tematy

WYBIERZ EXPERIENCE

Stałe rubryki

TRENDY

KOMENTARZ EKSPERTA AI w ochronie zdrowia: technologia jest, kompetencji wciąż brakuje

POD PATRONATEM MAGAZYNU CX w samoobsłudze i AI – ostatni moment, by dołączyć do rozmowy o przyszłości doświadczeń klientów

POD PATRONATEM MAGAZYNU CX w samoobsłudze z wykorzystaniem AI tematem kolejnego spotkania organizowanego przez Hycom

OPINIA Po świętach widać wyraźniej dlaczego Guest Experience wygrywa z samym noclegiem

RELACJA Dbałość o dane to też troska o doświadczenie pacjenta

WARSZTAT Debata, networking i wiedza – rusza pierwszy warsztat Human Experience Institute

PATIENT EXPERIENCE Poprawa doświadczeń pacjenta na liście trendów w marketingu placówek medycznych

KONSULTANCI I DORADCY Weronika Rosiak-Jedz: Total Experience to nie buzzword, a sposób myślenia o firmie

BADANIA Polski Program Jakości Obsługi: Poprawia się jakość obsługi klientów

Nasze tematy

WYBIERZ EXPERIENCE

Stałe rubryki

TRENDY

KOMENTARZ EKSPERTA AI w ochronie zdrowia: technologia jest, kompetencji wciąż brakuje

POD PATRONATEM MAGAZYNU CX w samoobsłudze i AI – ostatni moment, by dołączyć do rozmowy o przyszłości doświadczeń klientów

POD PATRONATEM MAGAZYNU CX w samoobsłudze z wykorzystaniem AI tematem kolejnego spotkania organizowanego przez Hycom

OPINIA Po świętach widać wyraźniej dlaczego Guest Experience wygrywa z samym noclegiem

RELACJA Dbałość o dane to też troska o doświadczenie pacjenta

WARSZTAT Debata, networking i wiedza – rusza pierwszy warsztat Human Experience Institute

PATIENT EXPERIENCE Poprawa doświadczeń pacjenta na liście trendów w marketingu placówek medycznych

KONSULTANCI I DORADCY Weronika Rosiak-Jedz: Total Experience to nie buzzword, a sposób myślenia o firmie

BADANIA Polski Program Jakości Obsługi: Poprawia się jakość obsługi klientów

Szanowny Użytkowniku,