Centrum Medyczne CMP, Credit Agricole Bank Polska, ZnanyLekarz, Paley European Institute oraz Piotr Sadowski – to laureaci pierwszej edycji Human Touch Awards. Konkurs organizowany przez Human Experience Institute wyróżnia organizacje i liderów, którzy nie tylko deklarują, że człowiek jest dla nich najważniejszy, ale potrafią przekładać tę ideę na konkretne działania, rozwiązania i doświadczenia.
28 maja w Warszawie odbyła się gala finałowa Human Touch Awards 2026, wieńcząca HUMAN EXPERIENCE FESTIVAL 2026. Podczas wydarzenia poznaliśmy zwycięzców pierwszej edycji konkursu, którego celem jest promowanie najlepszych praktyk z obszaru Human Experience, Customer Experience, Employee Experience oraz Patient Experience.
Jak podkreślają organizatorzy, inauguracyjna edycja spotkała się z dużym zainteresowaniem rynku. Do konkursu zgłoszono kilkadziesiąt projektów i inicjatyw pokazujących, jak organizacje mogą budować przewagę konkurencyjną poprzez troskę o doświadczenia klientów, pacjentów i pracowników.
– To dla nas ogromna radość, że już pierwsza edycja spotkała się z tak dużym zainteresowaniem. Otrzymaliśmy wiele inspirujących zgłoszeń, dzięki którym mogliśmy poznać działania organizacji realnie stawiających człowieka w centrum swoich strategii, procesów i codziennych doświadczeń – podkreślała wcześniej Urszula Łaskawiec, prezes Human Experience Institute.
Laureaci pierwszej edycji
W kategorii Best Human Brand zwyciężyło Centrum Medyczne CMP, które rywalizowało z Danone oraz Okulus Plus Centrum Okulistyki i Optometrii. Kapituła konkursu doceniła organizację za konsekwentne budowanie marki opartej na jakości doświadczeń pacjentów oraz kulturze skoncentrowanej na człowieku.
Tytuł Best Human Team trafił do Credit Agricole Bank Polska, które w finale pokonało Paley European Institute oraz PKO Bank Polski. Nagroda w tej kategorii wyróżnia zespoły skutecznie budujące zaangażowanie, współpracę i odpowiedzialność za doświadczenia klientów oraz pracowników.
Laureatem kategorii Best Human Place został ZnanyLekarz. W gronie nominowanych znalazły się również KRUK oraz OpsTalent. Jury doceniło organizację za tworzenie środowiska sprzyjającego rozwojowi ludzi oraz budowaniu pozytywnych doświadczeń zarówno wewnątrz firmy, jak i w relacjach z użytkownikami.
W kategorii Best Human Solution zwyciężył Paley European Institute, wyprzedzając Doctor One oraz Fundację K.I.D.S. Klub Innowatorów Dziecięcych Szpitali. To wyróżnienie przyznawane jest rozwiązaniom, które w praktyce pokazują, jak innowacje mogą poprawiać doświadczenia ludzi i odpowiadać na ich realne potrzeby.
Indywidualne wyróżnienie Human Spirit Award otrzymał Piotr Sadowski. W tej kategorii nominowane były również Agnieszka Karp-Szymańska oraz Aleksandra Friedel. Nagroda trafia do osób, które swoją działalnością i postawą promują wartości Human Experience oraz inspirują innych do budowania bardziej ludzkich organizacji.
Branża medyczna mocno zaznaczyła swoją obecność
Jednym z najbardziej interesujących wniosków płynących z pierwszej edycji konkursu jest bardzo silna reprezentacja sektora ochrony zdrowia. Wśród nominowanych i laureatów znalazły się m.in. Centrum Medyczne CMP, Paley European Institute, Doctor One, Fundacja K.I.D.S. Klub Innowatorów Dziecięcych Szpitali, Okulus Plus Centrum Okulistyki i Optometrii oraz ZnanyLekarz.
Nie jest to przypadek. To właśnie w ochronie zdrowia doświadczenia pacjentów stają się dziś jednym z kluczowych elementów jakości świadczonych usług. Coraz więcej organizacji dostrzega, że empatia, skuteczna komunikacja, poczucie bezpieczeństwa oraz projektowanie procesów z perspektywy człowieka mają bezpośredni wpływ na efekty leczenia, satysfakcję pacjentów i budowanie zaufania.
Jak przyznała po ogłoszeniu wyników Urszula Łaskawiec, jednym z najbardziej wzruszających momentów pierwszej edycji konkursu była właśnie obecność tak wielu organizacji medycznych w gronie najwyżej ocenionych uczestników.
Human Experience coraz ważniejszym elementem strategii
Pierwsza edycja Human Touch Awards pokazała również, że podejście human-centric znajduje zastosowanie w bardzo różnych branżach – od ochrony zdrowia, przez bankowość, po nowe technologie i usługi cyfrowe.
Coraz więcej organizacji dostrzega, że doświadczenia klientów, pracowników i pacjentów mają bezpośredni wpływ na wyniki biznesowe, poziom zaangażowania zespołów oraz postrzeganie marki. Human Experience przestaje być modnym hasłem, a staje się ważnym elementem strategii rozwoju nowoczesnych organizacji.
Duża liczba zgłoszeń oraz wysoki poziom projektów pokazują, że w Polsce rośnie grono firm i liderów, którzy potrafią przekładać ideę stawiania człowieka w centrum na konkretne działania i mierzalne efekty. Pierwsza edycja Human Touch Awards stała się nie tylko okazją do wyróżnienia najlepszych praktyk, ale także dowodem na rosnącą dojrzałość rynku Human Experience w Polsce.
Dla organizatorów jest to również sygnał, że temat doświadczeń ludzi – klientów, pracowników i pacjentów – zyskuje coraz większe znaczenie w strategiach organizacji. Wszystko wskazuje na to, że Human Touch Awards na stałe wpisze się w kalendarz wydarzeń poświęconych rozwojowi Human Experience w Polsce.H
Zobacz w naszej GALERII fotorelację z gali HUMAN TOUCH AWARDS 2026.
