Od lat zadaję sobie pytanie, o co w tym wszystkim chodzi. Zwłaszcza, że kiedy spojrzymy na twarde dane, wypadamy zaskakująco dobrze. Różne badania, jak choćby Daymakerindex, pokazują, że pod względem jakości obsługi klienta Polska plasuje się w europejskiej czołówce. Jak to możliwe?
O...
więcej