Nie masz prenumeraty magazynu „HU” na 2026 rok? Zamów ją teraz

RAPORTY

Raport w szufladzie, czyli największe marnotrawstwo w ochronie zdrowia

Urszula Łaskawiec | 2025-09-02 14:39:57 |   3 minuty czytania
Dane dla formalności? Owszem, w dużych sieciach medycznych jest inaczej. Tam analizuje się liczbę odebranych i nieodebranych telefonów, bada satysfakcję pacjentów i pracowników, liczy NPS czy Effort Score. Takie dane pozwalają widzieć całość procesu i wprowadzać realne zmiany.... więcej

KOMUNIKACJA Pacjenci chcą czuć się zrozumiani i dobrze poinformowani

Urszula Łaskawiec | 2025-06-01 17:30:57 |   3 minuty czytania
Z raportu wynika, że pacjenci w największym stopniu oczekują wyjaśnienia przyczyn choroby (średnia 9,02 punktu, 75,1 proc. pacjentów). Kolejnym kluczowym elementem jest uzyskanie informacji o leczeniu i badaniach, co wskazało 75 proc. badanych (średnia 9,0 punktu). To niezwykle isto... więcej