Najlepsze organizacje nie tylko słuchają swoich klientów, pracowników i partnerów. Potrafią także wyciągać wnioski z tego, co słyszą. Tą samą drogą podąża magazyn „HU”, który – odpowiadając na głosy czytelników – wprowadza kolejne zmiany od momentu rebrandingu tytułu.
Od IV kwartału 2025 roku magazyn ukazuje się pod nazwą „HU”, kontynuując historię rozpoczętą w 2022 roku przez magazyn „Customer Experience Manager”. Od początku ideą wydawnictwa było tworzenie przestrzeni poświęconej człowiekowi i doświadczeniom – zarówno klientów, pracowników, pacjentów, jak i partnerów biznesowych. Teraz ta idea zyskuje nową, bardziej uporządkowaną formę.
„Od lat powtarzam, że organizacje powinny słuchać klientów, pracowników i partnerów. Wypadałoby więc stosować tę zasadę również u siebie. W końcu szewc bez butów chodzić nie powinien, prawda? Dlatego dziś nie tyle ogłaszam zmiany, co kolejną ewolucję magazynu „HU”. Ewolucję wynikającą z feedbacku” - mówi Bartek Matusiak, wydawca magazynu „HU”.
Pięć działów, jedna filozofia
Od najbliższego numeru magazyn będzie składał się z pięciu głównych działów.
HUMAN - poświęcony zrozumieniu człowieka – jego zachowań, emocji, motywacji oraz procesów decyzyjnych. To przestrzeń dla psychologii, neuronauki, ekonomii behawioralnej i wszystkich zagadnień pomagających lepiej poznawać ludzi.
EXPERIENCE - skoncentrowany na projektowaniu doświadczeń klientów, pracowników, pacjentów, gości oraz użytkowników. Znajdą się tu materiały dotyczące m.in. Customer Experience, Employee Experience, Patient Experience, Service Design i Experience Management.
ORGANIZATION - najlepsze doświadczenia powstają w organizacjach, które potrafią odpowiednio projektować kulturę organizacyjną, procesy, przywództwo i sposób współpracy. Temu właśnie poświęcony będzie ten dział.
TECHNOLOGY & HUMANITY - nowoczesne technologie coraz silniej wpływają na sposób funkcjonowania ludzi i organizacji. Dział będzie poświęcony sztucznej inteligencji, automatyzacji, analizie danych oraz technologiom wspierającym budowanie lepszych doświadczeń.
FUTURE - przestrzeń poświęcona trendom, prognozom i zmianom, które będą kształtować przyszłość organizacji oraz doświadczeń ludzi.
To więcej niż nowy podział magazynu
Nowe działy nie stanowią jedynie zmiany struktury redakcyjnej. Odzwierciedlają sposób myślenia o organizacjach, które chcą budować przewagę konkurencyjną poprzez zrozumienie człowieka.
„Żeby być precyzyjnym – dodam, że to nie są tylko nowe działy. To sposób myślenia o nowoczesnym biznesie skoncentrowanym na człowieku. Najpierw poznaj człowieka. Potem zaprojektuj jego doświadczenie. Następnie zbuduj organizację, która potrafi je dostarczać. Wykorzystaj technologię jako narzędzie i przygotuj się na przyszłość. Brzmi jak dobry plan? Mam nadzieję” - podkreśla Bartek Matusiak.
To właśnie ten model będzie od teraz wyznaczał sposób porządkowania treści zarówno w magazynie, jak i w serwisie humag.pl.
Zmiany już na humag.pl
Nowy podział funkcjonuje już w serwisie humag.pl, gdzie publikowane materiały zostały przypisane do pięciu nowych kategorii tematycznych. Kolejnym etapem będzie wprowadzenie tej samej struktury do papierowego wydania magazynu.
Wraz z tymi zmianami pojawi się również nowa inicjatywa redakcyjna. Przed publikacją każdego numeru ogłaszany będzie jego temat przewodni oraz zaproszenie do współtworzenia wydania przez ekspertów i praktyków.
Temat najbliższego numeru
Pierwszym wydaniem przygotowanym według nowej koncepcji będzie numer poświęcony tematowi „Badanie doświadczeń klientów, pracowników i partnerów. Skąd wiemy, czego doświadczają ludzie?”. Na łamach magazynu pojawią się artykuły dotyczące badań doświadczeń, feedbacku, Experience Management, sztucznej inteligencji wspierającej analizę danych oraz sposobów przekładania wyników badań na konkretne decyzje i działania biznesowe.
Redakcja zaprasza do współpracy
Do współtworzenia najbliższego numeru zaproszeni są eksperci, badacze, konsultanci oraz przedstawiciele firm, którzy chcą podzielić się doświadczeniami, wynikami badań lub interesującymi studiami przypadków. Otwarte pozostaje również zaproszenie dla organizacji zainteresowanych partnerstwem przy wydaniu, publikacją artykułów eksperckich lub obecnością reklamową w magazynie.
Nowa odsłona magazynu „HU” nie oznacza zmiany jego misji. Jest kolejnym etapem rozwoju projektu, którego celem pozostaje dostarczanie praktycznej wiedzy o człowieku, doświadczeniach i organizacjach budowanych z myślą o ludziach.H
